希勤团行动（2025年05月05日）

双城无孤

2025年05月05日，杨国丽携毛旭东，王富娴，那君龙，李鑫磊，张家赫开始了希勤团行动，大家在一起讨论年会的节目，毛旭东带来了棉花糖机做棉花糖，大家都动手操作，杨国丽的婆婆也被吸引前来观看，杨国丽的爱人白吉福为大家做了午餐，下午，大家去杨国丽团长想创建的希勤心灵家园劳动。孙运微团长与于洪达，马金超，孙影，沙云婷特意从双城赶来，帮助劳动。此次活动圆满成功。

附:王富娴的相关小诗

我是一个孩子

——孤困儿童工作记实

文/王富娴

我是一个孩子

脆弱 无助

期待温暖的光

把爱注入

幼稚的我

步入迷途

孤单的身影

寂寂行路

我是一个孩子

有特殊的父母

困境的我

没落孤独

天空的蓝色

炫夺我的眼目

希望的烈火

炙考着平静的心湖

愿你的大手牵我走路

蹲下的身姿

是爱在匍匐

太阳笑着呵护

走过风雨

越过坎坷

光明永驻

写于2025年05月08日12:48分

哪里

——记孤儿

文/王富娴

孤苦无依

我量着黑夜与光明的距离

爸爸 妈妈

你在哪里

还有谁能给我期冀

哪里 哪里

你来自哪里

穿越千山万水

像一束光

进入我的心底

你这样无私的给予

你这样体贴我的心意

关爱来自你的心底

温暖在我的怀里

你把多少休闲的光阴舍弃

微薄的你又是怎样的舍己

路途中你经历了多少高高低低

用心的陪伴有你多少美好的创意

丰盛的礼物暖在我的心里

黑夜的里面我低低啜泣

你的光明隐去了我的泪滴

贫瘠的土地小苗正在升起

你是阳光滋润着我的大地

你是透雨直达我的心里

你是鲜花给我带来生机

你是前路引我继续

无论你来自哪里

你的感动在我心里

我的祝福升起

善良永远美丽

2024年12月07日09：37分写于韩甸项目说明会

将善良进行到底

文/王富娴

一瞬间

你起了爱意

汹涌澎湃

春风沐雨

豪情万里

现实的雨滴

打击了你的心里

那初生的爱草

有点萎靡

爱应是高山

坚固屹立

爱应是大海

磅礴绚丽

爱应是青竹

节节拔高

青翠欲滴

爱应是鲜花

芬芳馥郁

爱应是大地

滋润小苗的升起

爱应是春风

温暖和煦

爱应是烈焰

炽热心底

爱应是清风

舒爽心意

爱应是太阳

光明

永恒屹立

坚强不屈

坎坷有没有夺走你的心意

艰难有没有让你的心落入谷底

不被纪念你是否就不再继续

再做春风吧

吹开新绿

再做春雨吧

滋润心底

再做高山吧

支撑他的心意

再做大海吧

容纳百川归溪

把智慧装在心底

在付出中磨砺

每一颗善的种子都落在了你的怀里

播种在你的心田

祝福无期

王富娴写于2024年12月2日21：27分

附:相关资料

冰城无孤项目简介

一、项目设计初衷

哈尔滨市筑梦志愿服务中心的孤困儿童帮扶项目（冰城无孤）是学习复制临沂模式，临沂团徐军团长2003年以来一直致力于社会公益事业，在助力脱贫攻坚先后资助16500多名大、中、小学生，过程中发现捐款捐物，只能解决一时的物质问题，并没有对孩子的成长及其家庭转变起到决定作用。许多这类孩子，普遍存在敏感、孤僻、自卑不自信、抑郁、焦虑较重等心理问题，有的甚至开始仇恨社会，如果不及时引导，极易走向犯罪的道路，这些孩子缺乏精神和情感的交流抚慰，更渴望和需要得到亲人的陪伴呵护。

从2016年底开始，徐军组织爱心人士做了大量调研论证。开创了这种创新的心理帮扶模式来搭建孤困儿童帮扶平台沂蒙无孤，于2018年4月成立临沂市手牵手孤困儿童心理辅导志愿服务团，至今8000多名志愿者“一对一”结对帮扶5000多名孤困儿童，先后荣获全国脱贫攻坚先进集体、全国最佳志愿服务组织、全国关心下一代工作先进集体和全省抗击疫情优秀志愿服务组织、山东省五一劳动奖状等荣誉。2021年3月，被省委宣传部表彰为齐鲁时代楷模，并定位为“天下无孤·沂蒙精神的弘扬践行者”。孤困儿童帮扶项目被中华慈善总会评为2020年度“中华慈善品牌”项目。初期被帮扶孩子已经走入大学（985、211大学都有），走向工作岗位，他们自立自强、感恩国家、感恩社会，又当起志愿者。

目前，临沂模式正在全国复制推广，济南、青岛、烟台，日照、河南郑州、江苏宿迁、河北石家庄、黑龙江鹤岗、双鸭山等40多个城市已成立孤困儿童志愿服务组织，20多个城市正在筹备组建，在十几个省会城市建立了联络点。

二、基本情况

哈尔滨市筑梦志愿服务中心自2023年3月开始筹备工作，于5月30日在龙江志愿平台注册成立“哈尔滨市手牵手孤困儿童心理关爱志愿服务团”，于6月17日服务团管理委员会正式成立，9月16日开始以南岗区为试点走访摸排、对接帮扶，12月12日在市民政局正式注册为“哈尔滨市筑梦志愿服务中心”，机构类型为民办非企业单位。截止2024年9月末，报名爱心人士800余人，审核通过的预备志愿者400多人，培训转正的正式志愿者200多人，现有注册志愿者100多人，活动次数900多次志愿服务时长6000多小时，志愿服务行程10万余公里。（一）本项目的服务范围：

1、孤困儿童服务。志愿团目前主要针对孤困儿童进行志愿服务。对13周岁以下孤儿、事实孤儿（父母一方死亡、另一方失踪或弃养）、服刑家庭孩子、精神病家庭孩子、大病患者（指无法履行父母教育职责）家庭孩子，五类儿童开展关心、关爱、心理辅导、情感抚慰、精神陪伴、爱心感化、思想引导等活动。

2、特殊群体服务。帮助孤寡老人、残疾人等特殊群体解决生活中的实际困难。

3、关爱失独服务。对失独家庭开展关心、关爱、情感抚慰、精神陪伴等活动。

4、相关业务培训。组织开展志愿服务宣传、交流等活动，并对志愿者进行相关培训。

5、承接服务项目。承接政府相关部门委托的项目。

6、开展公益活动。在业务主管部门指导下开展其他社会公益活动。

（二）团队核心文化

1、使命：把“保护未成年人，预防犯罪”作为使命；

2、愿景：始终以“冰城无孤 天下无孤”为愿景；

3、价值观：爱祖国、心纯粹、无私欲、敢担当、愿付出为团队核心价值观。

（三）核心项目：孤困儿童服务。即对13周岁以下孤困儿童开展关心、关爱、心理辅导、情感抚慰、精神陪伴、爱心感化、思想引导等活动，以 “扶心、扶志、扶智、扶技”为帮扶模式，开展“一对一”精准对接帮扶，即要求志愿者一人帮扶一个孤困儿童（女孩由女性志愿者对接），一盯20年，直到孩子成人成才。

（四）主要资金来源：帮扶资金主要来源于社会爱心单位、企业，爱心个人捐款。一事一议，服务团不直接接收捐款，所有捐款都直接捐给市慈善总会，由慈善总会统一管理，按服务团需要拨付。

三、主要做法

（一）通过举办集体活动帮扶通过组织开展以心理辅导为主的各类活动，让这部分孩子逐渐走出阴影，开启新的人生。

1.夏令营活动

2.冬令营活动

3.五一活动

4.六一活动

5.过大年活动：

6.特训营活动：

7.文艺演出活动：

8.国庆节活动：

（二）志愿者“一对一”帮扶

1.志愿者陪伴孩子的主要内容

（1）陪孩子学习、辅导作业，帮助孩子养成好的学习习惯；

（2）陪孩子做家务、洗衣服、收拾房间，帮助养成好的生活习惯。陪孩子做饭，教孩子动手，养成孩子的自立能力；

（3）陪孩子聊天，引导孩子要做好人，帮助树立正确的世界观、人生观和价值观；

（4）给孩子做心理辅导，对于存在自卑自闭等问题的孩子，引导树立积极向上的心态，充满对生活的向往，积极面对今后的生活；

（5）在陪伴过程中，加强孩子的思想品德教育，以体验教育为基本途径，帮助树立正确的理想、信念；

（6）在征得监护人同意后，可以将孩子带出来陪伴，带孩子看电影、参加读书会、参观传统教育基地，也可以带孩子到自己家中感受家庭温暖。

（三）多部门联动配合帮扶民政局、关工委、文明办、政法、教育、卫生、残联、妇联、共青团、慈善等多部门，以及爱心企业、医院、学校等多方联动，配合服务团和志愿者解决出生证明、户口、学籍、上学，大病救助，各种待遇落实，房屋修缮等问题。

（四）建立心灵家园等学习活动场所针对孩子周末没人陪伴、辅导作业的情况，条件成熟的乡镇（街道）团，可建立心灵家园作为孩子的活动场所，组织教师志愿者利用周末时间，帮助孩子辅导作业，一起做游戏、娱乐。

（五）专题性帮扶针对在个别帮扶对象中存在的“硬骨头”问题，召开专题性“研讨会”，交流帮扶经验，共同寻求解决办法。同时，组织市团骨干志愿者深入帮扶第一线走访、调研，与帮扶志愿者、监护人，以及当地政府相关人员，现场协商解决问题。

四、保障措施

（一）稳定的三级联动管理，完善的组织架构

1、哈尔滨市筑梦志愿服务中心受市民政局直接领导；县（区）团受当地民政局与市团双重领导；乡镇（街道）团受县（区）团领导。

2、在服务团内部，市团领导县（区）团，县（区）团领导乡镇（街道）团；县（区）团是市团的分团队，乡镇（街道）团是县（区）团的分团队。

3、服务团建立并实行市、县（区）、乡镇（街道）团三级管理机制。（二）“一对一”帮扶，扶心、扶志、扶技、扶困服务团以“扶心、扶志、扶技、扶困”为帮扶模式，开展“一对一”精准对接帮扶，即要求志愿者一人帮扶一个孤困儿童（女孩由女性志愿者对接），一盯20年，直到孩子成人成才。

扶心：即逐步进行心理辅导、情感抚慰、爱心感化、思想引导等，从物质到精神层面逐步提升，真正把孩子的心“暖起来”。

扶志：即通过举办各种活动，给孩子种下爱、善、感恩的种子，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，把积极向上的志气“提起来”。

扶技：即积极对接社会爱心单位、爱心学校和爱心教师，和志愿者一起，为因年龄偏大、基础差，不能在校继续完成学业的孩子提供学习辅导和技能培训，学得至少一门技术，为下一步就业创造条件。

扶困：即对生活极度困难的孩子及其家庭，采取先改变其生活匮乏状况，解决生活必须物质条件，让孩子们的生活环境“好起来”。

（三）十大机制和流程指引

1、机制落地

2、按流程指引有序开展工作

3、机制和流程指引略过，此处不赘述。

（四）帮扶中解决的主要问题市团把对接帮扶过程中遇到的较难解决的问题，梳理归纳为几种类型，分门别类，有针对性地制定措施办法，并与相关部门协调，争取各方支持。

1、未成年人犯罪预防问题

因为亲情缺失，学习和生活均无保障，导致有些孩子自卑自闭、心理扭曲，有的过早养成抽烟、喝酒等不良习惯，有的因小偷小摸、打架斗殴、骚扰异性等被治安处理，有的甚至走向犯罪的边缘，有的厌世悲观、仇视社会，个别的还有自杀倾向。这类孩子，尽管数量不是很多，但是特别需要社会关爱和帮扶。

措施：首先，把一部分年龄较大，不能正常接受九年义务教育的孩子安排到传统文化学校学习，重点教孩子做人的道理，树立正确的“三观”，或者送到技术类院校，学得一技之长；

其次，针对问题较严重的孩子，举办特训营，培养孩子增强集体意识、互帮互助意识、奉献意识，改变不良习惯；

三是把这些孩子，交给大能量志愿者（有耐心、能奉献，有较大影响力）居家集中帮扶，让孩子在温馨的家庭氛围中，学会做人的道理，逐渐消除“野性”；

四是安排合适的志愿者，采取“一盯一”陪伴照顾的方式，帮助孩子一点点改变不良习性；

五是送孩子到寄宿制学校学习，配备专门的生活老师陪伴引导，有针对性地开展心理疏导。

2、女童安全保护问题

孤困女童因缺少监护人保护，在生活中容易受到社会不良人员的骚扰和侵犯，对孩子的身心健康造成不利影响。

措施：服务团将部分无人保护、无人引导的女童妥善安置到寄宿制学校学习，脱离原有生活环境，同时，选择有爱心的女性志愿者“一对一”帮扶，持续帮至孩子参加工作、成家立业。

3、自卑自闭孩子帮扶问题

有些孩子长期得不到父母的关爱，有的跟着年迈的爷爷奶奶长大，有的无人照管，遭受欺负和歧视，长此以往，这些孩子自卑自闭，缺乏自信，出现了严重的心理障碍，影响学习和生活。

措施：针对这类孩子，服务团通过举办夏令营、冬令营、特训营、参观游览等活动，引导孩子打开封闭的内心，重树自信。

4、精神病家庭孩子帮扶问题

针对精神病家庭，服务团采取帮扶孩子也帮扶患病监护人的“双帮扶”措施。对监护人的帮扶。在全市范围内开展摸底，掌握精神病家庭的详细情况，整理成名单上报市民政局，市民政局协调卫健委给予支持，同时对接协调精神病医院，免费接收精神病监护人到院治疗。 对孩子的帮扶。把精神病家庭孩子接到寄宿制学校学习，让其脱离原有存在不安全因素的环境，使其在安全健康的校园里安心学习、生活。学费、生活费由服务团与学校、慈善部门协商后全部免除。

5、服刑人员家庭孩子帮扶

针对父母都在服刑或一方服刑，另一方无抚养能力的家庭孩子，服务团把孩子接送到寄宿制学校上学，免除所有费用。这些孩子大都因受到歧视，心理出现异常，自卑自闭，不愿与人交往，通过“一对一”帮扶，与孩子经常沟通，解开孩子心中疙瘩，另外让孩子多参加活动，学会与人交流、配合，进一步提升信心。服务团不定期与司法部门、监狱联系，通过视频连线方式，让孩子与服刑的父母线上“见面”，享受亲情关爱。

6、孩子及监护人大病救助问题

孩子大病救助。通过协调对接爱心单位和医院，首先对孩子的病情进行检查，通过医院确定治疗方案，协调民政和残联等单位对孩子进行救助，如医疗费和生活费仍有缺口的，动员志愿者捐助。 孩子监护人大病救助。服务团协调当地民政部门申请救助，同时，安排到对接的爱心医院进行治疗，治疗费用全免。如仍有困难的，动员志愿者帮助解决。

7、无户籍孩子落户问题

对无户口孩子因落户需要做亲子鉴定的，服务团安排孩子及父母或相关亲属到司法鉴定机构进行亲子鉴定，帮助协调鉴定机构并承担相关费用。凭借亲子鉴定结果和出生证明等资料到户籍部门落户，如因特殊情况仍不能落户的，服务团出面协调有关部门帮助解决。

8、无学籍、失学辍学孩子入学问题

解决孩子无学籍问题。志愿者通过对接学校，了解孩子没有学籍的原因，对缺少资料的，帮助补充资料。需要协调的，汇总上报上级有关部门，协调教育部门帮助解决。 解决孩子上学问题。针对部分孩子失学，辍学或面临辍学等问题，服务团通过教育部门帮助协调学校，就近入学，或者送到寄宿制学校学习，继续完成学业。针对初中毕业后未升学的孤困儿童，将其安置到技术类院校，让他们学得一技之长，以便将来在社会上立足。

9、孤困儿童生活环境脏乱差改善问题

组织志愿者通过帮助孤困儿童家庭修缮房屋，添置必要家具和生活用品，打扫卫生、清理垃圾，帮助建设“希望小屋”等措施，改善孤困儿童的居住环境。

10、志愿者心灵品质提升的问题

通过组织活动、召开会议、举办培训班、外出学习等形式，有计划地开展以政策理论法规、红色文化、志愿服务、优秀传统文化、家风家教、建设幸福家庭等内容为主的学习教育，加强自身建设，不断提升自身学习能力，提升志原者的心灵品质和帮扶孩子的毅力与信念，在做好帮扶工作的同时兼顾好家庭，真正建设美满幸福家庭。

五、实施效果

在哈尔滨市民政局、南岗区民政局、南岗区委宣传部、南岗区文明办、南岗区新时代文明实践中心及南岗区各街道办事处的大力支持下，筑梦服务团从2023年9月开始组织爱心志愿者，对南岗区10个街道、21个社区的31名孤困儿童进行了入户摸排走访。2024年6月，在双城区首期对三个镇街上报的8名孤困儿童进行了入户摸排走访，有5名孩子符合条件。在走访中发现，符合条件的有26名五类儿童，他们中普遍存在自卑、自闭、缺少关爱冷漠，暴力倾向，生活自理能力差，对人生没有信心，对未来没有希望，严重的甚至存在自伤自残倾向。 针对摸排走访中孤困儿童的不同情况，制订了不同的帮扶方案，把孤困儿童进行分类化分为A、B、C类，针对不同儿童采取不同的帮扶方案，一孩一议一孩一案，A类主要是孩子出现不良倾向的，需要紧急立刻帮扶的硬骨头孩子，需要增加帮扶频次，必要时成立帮扶组，B类是因为家庭破碎长时间缺少精神陪伴和心灵关爱的，需要长期一对一陪伴的，C类是孩子生活和精神状态好，孩子积极阳光，养育人生命状态好，仅需要长期的定期关注即可。针对不同类型的孩子采取不同的一对一或专项小组的帮扶方案。 一年来，在首期开展帮扶工作的两个区26名孩子中，A类的孩子有2个，B类的就是11个，C类的就是13个。以下介绍5名典型的孤困儿童情况、帮扶方案以及帮扶成果：

1、孤困儿童A类WG01：男孩，13周岁，父母多年前失联，与祖母一起生活，祖母75岁体弱多病，祖孙俩依靠奶奶的国家低保生活。家庭环境脏乱差，孩子存在自卑自闭、怕人怕光，走路收肩低头溜边，房间的窗帘一直是拉着的，室内有卫生间确在房间用矿泉水瓶小便，沟通困难、学习成绩差处于半缀学状态，曾经也有过自残行为，孩子对未来失去信心、生活态度消极淡漠，人生理想是活着。

帮扶方案：从去年9月16日第一次摸排到今年9月20，这个孩子已累计帮扶53次，基本周周都去，由志愿者专人负责，调配专业心理咨询师做心理测评、心里疏导、一对一志愿者每周陪伴，教师、传统文化老师辅助配合，采取小组的帮扶方案，对孩子进行长期帮扶，前期改善居家环境，后又送去孩子喜欢的书籍和玩具，同时组织不同志愿者到与孩子一起打扫卫生，陪孩子做饭，一起帮奶奶干活，陪孩子聊天，为孩子营造温暖的家庭氛围，带孩子外出开拓视野，参加研游家乡活动、中秋端午六一春节等活动，给孩子创造了更多见人的机会，与孩子建立亲密的关系，特别是孩子升入职高的关键时间，心理老师进行疏导情绪，志愿者的全力支持、精神陪伴、心理关爱，孩子克服一些心理障碍，也引导孩子树立正确积极的人生观。

帮扶成果：目前孩子已经克服心理上自卑自闭，在志愿者的帮助下顺利的进入了职高学习，不但适应了新环境参加了一军训，也和同学能够很好的相处，平稳度过最艰难的时期，志愿者有原则有立场，用爱与陪伴，让孩子克服了心理障碍，孩子已经开启人生的新航向。志愿团会一如既往直至孩子成人成才

2、孤困儿童A类HD02：女孩，12周岁，父母离异，孩子的监护人是祖母，83岁，父亲偏执型精神疾病，时常犯病打孩子祖母，祖母性格比较强势和控制，导致孩子叛逆，情况比较紧急，孩子已经出现轻生早恋吸烟饮酒游戏成瘾等不良嗜好，目前孩子淡漠，自闭，不愿与人沟通，缀学在家，也时常出现暴力倾向、推搡祖母摔东西等情况，在外也有一些不良朋友等问题。

帮扶方案：针对孩子的特殊性，对接社区书记、孩子姑姑共同制定了多对一的帮扶方案，组建帮扶团队，成立专门帮扶组，由专人负责，心理老师对孩子进行心理疏导，为孩子找了女大学生志愿者，给孩子一个积极正向的朋友净化孩子的朋友圈，从孩子的爱好入手，让大学生陪孩子打游戏中进行正向的积极的引导，同时又专门配了一名骨干志愿志，专门配奶奶聊天，劝解奶奶，让他的情绪有个出口，顺便劝导奶奶多理解孩子尊重孩子等，全方位多方面的去化解家里矛盾解决孩子问题，同时会尽力去为父亲找到适合的精神病医院进得隔离治疗以保证孩子奶奶与孩子的安全。

帮扶成果：目前孩子相对安全，已经帮孩子找到爱好特长孩子想学习画画，已经为孩子按排了专业的老师，同时也为孩子找到三名女大学生志愿者陪件，带孩子参加了志愿团的研游家乡活动，参观了工程大学三个展馆，孩子看到了美好的大学生活，也感受到了志愿团的温暖，更是找到了人生的方向，想上大学也生起了梦想，特别愿意参加志愿团的研游家乡的活动，然而孩子爸爸时常不让孩子参加也不让孩子上学，在帮扶中也遇到了这个卡点，志愿者持续不断地关心、关爱、陪伴，孩子愿意出来玩儿，愿意和志愿者待在一起啊，也更能够看到生活的希望，表示愿意去上学。协调了社区已经把孩子爸爸送去精神病医院治疗，孩子也开始着手上学前的这个准备。相信持续稳定的帮扶，孩子一定会起来越好。

3、孤困儿童B类FH03：男孩，12周岁，母亲去世，父亲是盲人,1人按摩小店，经济上国家有些补贴，父亲生命状态差，脾气急燥，对孩子经常是打骂式的教育，孩子表面上看起来阳光开朗，懂事得让人心疼，每天早上6点起床给父亲做饭，之后自己去上学，学习成绩因为无人看管也不很理想，对于母亲去世一直没法面对，总幻想母亲还在陪他，目前急需要爱的陪护和心理关爱与疏导，孩子无论是心理处境还是现实环境处境都存在一定的问题，孩子无不良的倾向嗜好，孩子需要一点点的去面对，母亲去世的事实，担心如果孩子长时间处于这种状态可能会出现幻想和现实的交替而分不清，最后可能会出现严重的心理问题。

帮扶方案：一对一志愿者负责，来弥补孩子缺失的母爱，做好孩子妈妈的角色，去温暖孩子的内心，让孩子心里有力量，有能力去面对妈妈不在了这个事实，同时每周末为孩子做专业的心理疏导，在保证孩子心理健康，解开孩子的心结,让孩子知道除了母亲还有很多人像母亲一样爱他，疼他，他不是一个人，就是用心去陪伴，来心灵家园寻找爱好特长，为孩子打造爱心小屋，添置衣柜、被褥，帮爸爸的小店做灯箱等宣传品，定情带孩子研游家乡活动、中秋端午六一春节等活动，让孩子在有朋友的同时找到自己喜欢的事，成为一个真正的阳光男孩。

帮扶成果：目前到9月30日累计帮扶55次，孩子已经能够接受了妈妈不在的事实，学习成绩也有了一定的提升，通过志愿者的用心帮扶，监护人被感动了，生命状态发生很大的改变，人变得开朗乐观，通过志愿团对小店的改造，小店的生意也变得好了很多，对孩子的教育改变了愿有的方法，在志愿者的鼓励上孩子已经找到了人生的爱好与方向，每周的心理课一直在坚持，孩子的独立能力更强了，带孩子外出开拓视野，已经成为了志愿团的小志愿者，知道自己要成为一个什么样的人，并且找到了人生的新方向，立下了志向要考哈工大，并开始愿意去为此努力

4、孤困儿童B类FD03：男孩，13周岁,母亲精神病院，社区书记是孩子的监护人，孩子寄样在一个看护班里，因为从小一直在北京流浪，被救助回妈妈户口所在地，社区书记两次带孩子去北京找孩子的亲生父亲，做两次亲子鉴定，父亲依然弃养，提出要解决孩子北京户口的要求，对孩子不闻不问，目前孩子13周岁，智力学习能力等大约在学龄前的样子，服务团从去年10月份了解到孩子生活常识很差，没有情感表达走不知道说话来也没有表情，整体认字量大约也就20多个，不知道一年4季，一年12月一周7天这种基本常识都不知道，可以说孩子处在童蒙阶段，说话反应也稍慢一点，但孩子内心干净善良，社区书记为这个孩子也付出了很多努力

帮扶方案：一对一志愿者负责，到今年的9月30日累计帮扶了82次，这个孩子志愿团和志愿者都花了很大的心力，想让孩子追上学习的进度，从生活礼仪，吃喝拉撒，aoe开始，不段调整方案，由原来的每周一次到每周两次，到现在的每周4四帮扶，带孩子去见世面，去感受一年四委的变化，让孩子和不同的志愿者去接触，带更多同龄的孩子陪他一起玩，参加志愿团的所有活动，带着去吃汉堡、烤肉等，陪孩子看漫画图书，让其它帮扶的小志愿者陪他一起学习等

帮扶成果：目前孩子已经能够帮扶闻老师倒垃圾，刷碗等力所能及的活，来人知道笑打着乎，走也知道再见，吃饭也知道饥饱，不会像以前一样吃到打隔大便，学习上有专门的老师交接音，基本掌握了品音，也认识了大约有300-400的字，课业上一年级的线上教育也在用手机学，孩子现在也能和同龄的孩子一起玩了，通过不断的带着见更多的孩子，更多的新鲜事，孩子也有了自己的一些未来的理想规划，从原来想当个按摩员变成，想开个游戏公司和烧烤店，更是找到了自己的爱好，每天画画，同时为了孩子情感的流动在社区罗书记的陪伴和帮助下，带孩子见了7年未见的妈妈，孩子内在有了份情感的流动，会给妈妈写信，画画，表达想念，孩子变得能够听得懂一些成人式的沟通与交流！

5、孤困儿童C类FZ05：女孩，5岁，父母均为聋哑人常年在外打工由姥姥在二姨家抚养，姥姥不识字，姥姥一生要强，孩子阳光可爱，9月16号去的时候孩子刚刚上小学，由于姥姥不识字，二姨又是酒店工作，没有时间看手机，导致孩子总是被老师说，姥姥也上火，孩子也不开心，情绪底落。

帮扶方案： 找熟悉学校的志愿者与学校老师沟通，让老师了解孩子情况，替姥姥和孩子解决生活困难，带孩子参加志愿团的所有活动，这个孩子也累计帮扶了26次，教姥姥如何与老师沟通，陪孩子适应学校，接受爸爸妈妈的不同与伟大，他们只是不会说，但他们的爱是一样的，这个家是充满爱的，只需从旁协助，长期关注，定期回访需要是及时补位。

帮扶成果：目前孩子阳光，乐观已经没有了开学时的不适应，开始愉悦的小学生活，能歌善舞，姥姥也适应了学校老师的节奏，能够与老师沟通，孩子也学会了简单的手语能够与父母沟通，父母也会简单的唇语能看懂孩子的话，志愿者只从旁协助，长期关注，定期回访需要是及时补位。

六、群众评价

1、孤困儿童A类WG01奶奶：

每件事都做得到么周到及时，给我换了舒服的床，过年还带了米面油，缝年过节像儿女一样来看我，比我那消失的儿子好了太多，把我孙子当生亲生的孩子一样，让孩子第一次吃了火锅，给孩子从吃穿用度上到给预了孩子照顾，特别是孩子在升入职高的时，由于孩子从小没有吃过苦想放弃，是志愿者陪我孙子走到了过来，最后参加了军训，孩子变得更爱笑了，更能帮我干活了，当吃到孩子做的饭时，我高兴的流下了眼泪，就是我走了，有冰城无孤的这个团队，我也能够安心了，这个孩子从小没爸没妈，心里苦，现在好了，有爱他的人了，他也有能力自己生活了，我也就放心了。

2、孤困儿童A类HD02奶奶：

祝您节日快乐，平安一辈子，您对我的关照和孙女的关心，我永生不忘，遇到您们这群大爱的人，对我们一家的帮助，对我孙女的照顾，这么大年龄了，不会说啥，就是祝您和您的团队好人一生平安！

3、孤困儿童B类FH03爸爸：

李老师祝您新春快乐，万事如意，感谢您在过去的日子里和您的伙伴们，对孩子和我们家庭的帮助，我是一个很社恐的，不知道怎么说出自己的想法，在这里只能诚挚的表示感谢，是您让我和孩子都有了改变，让我们这个家更好了。谢谢您！！！也替我感谢您的伙伴们。

4、孤困儿童B类FD04社区书记：

志愿团的人真是心纯粹呀，不要任何回报，就是真心地对孩子也，我把孩子交给你们帮扶我放心，我们一起把孩子支持长大，学一技之长，将来能养活他自己和他妈妈。

5、孤困儿童C类FZ05姥姥：

团长啊，孩子一听说志愿团有活动可愿意来了，对咱们志愿者阿姨们非常喜欢，我也会经常带她来参加活动，多和外界同龄小伙伴链接，让孩子有一个快乐的童年，感谢志愿团，感谢志愿者对孩子的关心关爱。 这样帮扶的案例还很多，未来需要帮扶的孩子也会越来越多，招募并培养更多的志愿者是首要任务，服务团将加大团队建设，机制流程很好地落地，以活动促帮扶，以党建带团建，做好志愿服务工作，弘扬龙江精神，推动基层社会治理共建共治，成为新时代文明实践的生动典范和助推和巩固脱贫攻坚的温暖力量。

七、党建引领

哈尔滨市筑梦志愿服务中心正在着手进行党支部建设，坚持中国共产党的领导，执行党的路线、方针和政策，走中国特色社会组织发展之路。目前团队志愿者党员人数10余人，及时建立党组织并开展党的工作，在组织内发展党员，支持党员参加党的活动，保障党员的合法权益，发挥党员的先锋模范作用。以党建带团建，以活动促帮扶，在党和各级政府部门监督和助力下，让孤困儿童帮扶事业走的更稳更好更远，为助力中国梦的实现做实质性贡献。

八、未来规划

哈尔滨市筑梦志愿服务中心下一步将在以下几个方面重点开展工作，首先是团队建设是后续的工作重点，三级联动，流程清晰，机制落地。其次是紧紧围绕服务团工作主线（志愿者及帮扶儿童），做好全年及阶段性计划。第三是力求简单明了，实用落地，便于操作。不说空话，不讲大话，实事求是。第四是打造学习型团队，由模式化向规范化转型。最终完成市团建构搭建，机制建设与落地，帮扶工作要机制化、模块化、标准化，特别是志愿团工作的十大机制，三个帮扶特点强化落实，并制定清晰的检视点（一对一长期帮扶，扶心、扶志、扶技、扶困，三级帮扶网络）。现在南岗区和双城区已经成立志愿团队，都在有序地开始帮扶孩子。道里、道外、香坊、松北四个区也有督导团长正在筹建本区团队，招募志愿者从中选拔样板核心骨干并挖掘团队发起人。其它12个区县还没有挖掘到区县团核心发起人，未来一至两年逐步完成哈尔滨市辖九区七县两个代管市共18个区县的团队搭建，目标五年内实现冰城动态无孤，并把孤困儿童帮扶事业做成百年公益，千年传承。

哈尔滨市筑梦志愿服务中心

2024年10月

附:作者简介

王富娴，生于1978年11月02日，喜爱文学，艺术，体育，读书，朗诵，表演，成长，美术，书法