海口市政务服务中心常态化开展小组自主培训

海口政务（电信团队）

海口市政务服务中心，为切实推动服务窗口工作效能，提高政务服务工作人员的业务水平和服务质量，更好地服务于广大人民群众，在2025年5月15日下午在海口市民游客中心组织开展了常态化小组培训活动。

建设口培训内容:

1、房地产开发企业资质、房地产估价机构资质备案、建筑业企业资质业务的受理及注意要点

不动产培训内容：

1.强调和客户沟通注意沟通技巧。

2.税票问题，遇到电子版的税票打印出来不论黑白都可以作为有效材料收取。

3.我们不再提供相关亲属关系证明的模板，如有遇到市民自行携带的亲属关系证明上有加盖海南本地行政机关的公章，及时汇报给组长。

4.录入办件信息时注意核验电话号码。

制证中心培训内容

1. 制证规范：区分各区级证书差异。

2. 材料管理：所有材料进出制证中心做到来去留痕，做好登记。邮政退回件、工伤、劳动能力因有时效性，须当日转交人社，避免法律风险。

3. 风险管控：区分登记本用途、空白证照安全存放，责任到人。

社会口培训内容：

1，近期高频事项业务常见问题和网办件预审常见问题的交流和总结

2，强调提高窗口人员的服务意识，为市民提供良好的办事氛围

3，下步军训情况演练的排练

企服中心培训内容:

1.了解施工许可证办理

2.离岸经济相关政策

商事登记组今日小组培训内容：

一、股份有限公司线上增资操作流程和线下减资业务的申请书填写规范。

二、以下两种情况无需个人完税信息表

1、继承的股权，无需个人完税信息表。

2、继承的股权可直接转让给他人，无需先继承再转让，也无需个人完税信息表。

导服组

轮岗人员业务分享

人才口培训内容：

1.学习柔性高层次人才认定最新的相关政策；

2.讨论近期网办件的审件要点。

帮办口组：

针对近期激增的政策性住房情况查询材料，规整对应的审核标准，统一所需上传的材料内容，以及深入学习信用修复一件事的线上线下操作步骤，以便企业咨询解答和线下协助申请时，给出专业的指导。

政务中心将持续开展综合窗口业务培训，在人员业务能力及服务水平的提升上仔细打磨，优化办件体验、提高办事效率，以过硬的服务素质，助推政务服务水平提升，确保各项业务优质高效开展。