<p class="ql-block"> 一直以来，中国农业银行街头支行坚持以人民为中心的发展理念，采取切实有效措施，优化残障人士、老龄客群等特殊群体金融服务，帮助特殊群体办实事、解难题，以实际行动诠释“金融为民”的责任担当。</p> <p class="ql-block"> 15日，农行街头支行工作人员接到客户求助，称老人因腿部残疾长期卧床，现需使用社保卡领取相关补贴，但社保卡还未激活，咨询街头支行怎么办。街头支行工作人员仔细询问客户基本情况，得知客户意识清醒、能够表达本人意愿，农行街头支行的工作人员迅速响应，立即协调安排了熟练且富有耐心的工作人员，携带专业的移动设备前往客户家中，为客户提供上门激活社保卡服务。</p> <p class="ql-block"> 抵达客户住所后，该支行工作人员看到客户行动不便的艰难处境，先是送上关切问候，舒缓客户紧张情绪，随后有条不紊地开展工作。按照上门服务流程，该支行工作人员现场核实了客户的身份及本人意愿，运用移动设备现场进行信息录入与系统操作，快速地为客户办理了社保卡激活业务，解决了客户燃眉之急。业务办理完成后，该客户亲属表示非常满意，并为该支行工作人员贴心高效的服务点赞。</p><p class="ql-block"> “真是太感谢你们了，能在我们最需要的时候帮我们想办法、解决困难，农行真是我们老百姓自己的银行。”客户亲属感动得连声说，“谢谢。”</p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 期间，该支行工作人员还贴心地向客户及其家人普及了银行卡安全使用知识，以及防范电信网络诈骗的相关知识并提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强金融风险防范意识。</p> <p class="ql-block"> 从“等客来”到“送上门”，从“多跑腿”到“零距离”，农行街头支行以实实在在的行动，打破传统金融服务的边界。未来，农行街头支行将继续扩大服务覆盖，让每一位客户——无论年轻或年迈、健康或不便——都能感受到“春风般”的温暖服务。 </p>