折腾死了

灵之儿

终于把客户折腾死了。最近总听到银行各类奇葩的规定，几乎一致的原因是为了客户账户和资金安全，就像家长对孩子总喜欢讲的一句话：都是为了你好。当然，这是银行，一定不完全为了别人好，而忘了自己的利益。最多也是以为了你好的名义，为我好。

在株洲一银行网点，客户老人家病重，家长想从老人的账户取钱出来，按照银行要求要客户亲到柜台办理，无奈家人抬着病重的老人来到网点，本想本人都到现场了，但银行的规矩还是要证明老人是老人，柜员的辨识力比不了系统，该扫脸还要扫脸，摇头眨眼张嘴的动作一样都不能少，只可惜老人本来就是灯枯油尽的光景，身体尚可时估计还能应付的人来，此时此刻出气都不顺，还能搞这些名堂，反腐折腾两小时，老人终于经不住考验，驾鹤西去，真应了本山大叔那句：人在天堂，钱在银行。

自从AI技术出现，金融机构率先尝鲜，让AI替代银行工作人员核实和确认客户身份，对客户的好处就是不受时间和空间限制随时随地处理自己的银行账户，不足之处就是银行从此就相信系统，不相信客户本人，甚至连自己也不信，即使你在现场也要让系统确认你是你，“宁信度无自信也”，正如株洲这位不幸的老人家。联想这几年在职场刷脸打卡考勤，一样样的傻逼，本人即使到职场出勤了，但因为一时忘记刷脸打卡，系统也记录你缺勤，有点无语，不知是人出了问题，还是制度出了问题。

时代一日千里，日新月异，问题一定会层出不群。但是如果有些问题本来没有，今天无中生有，或者人为制造问题，其背后的动机就不得不叫人怀疑；如果为了折腾别人，或者完全出于自身利益的考虑，而制造所谓问题，其心可诛。