<p class="ql-block"> 为贯彻落实中国人民银行《关于开展残损人民币回收专项活动的通知》文件精神，进一步净化流通人民币券别结构，提升现金服务质量，中信银行沈河支行高度重视、迅速行动，严格按照文件要求组织开展残损人民币回收专项工作。</p> <p class="ql-block">一、工作开展情况</p><p class="ql-block">1.迅速部署，压实责任</p><p class="ql-block"> 接到通知后，我单位立即成立专项工作领导小组，由会计经理任组长，沈河支行综合柜员为成员，制定《残损人民币回收实施方案》，明确职责分工、时间节点及考核标准，确保活动有序推进。</p><p class="ql-block">2. 广泛宣传，营造氛围</p><p class="ql-block"> 通过营业网点 LED屏、宣传栏、微信公众号等渠道发布残损人民币兑换标准及活动信息，累计发放宣传折页38份，覆盖群众 200以上人次。</p> <p class="ql-block"> 联合社区、商超开展“人民币净化日”线下宣传活动，重点讲解残损币识别、兑换政策及反假币知识，增强公众主动兑换意识。</p> <p class="ql-block">3. 强化服务，优化流程</p><p class="ql-block"> 在网点显著位置设立残损人民币兑换绿色窗口，统一配备智能点验钞机与人员提供快速兑换服务，回收破损、无损、残缺的人民币，减少对公众交易和支付的影响。严格执行“全额兑换”“半额兑换”标准，设置爱心座椅、老花镜等便民设施，全年无投诉事件发生。</p> <p class="ql-block">二、工作成效</p><p class="ql-block">1. 社会效益显著</p><p class="ql-block"> 流通中人民币整洁度显著提升。公众对残损币兑换政策的知晓率提高，主动兑换意愿明显增强，群众满意度提升，兑换便利性得到广泛好评，有效减少了残损币在市场的滞留现象。</p><p class="ql-block">2. 内部管理优化</p><p class="ql-block"> 通过专项活动完善了残损币回收长效机制，员工业务技能和合规意识进一步提高。</p> <p class="ql-block">三、下一步工作计划</p><p class="ql-block">1. 建立长效机制</p><p class="ql-block"> 将残损币回收纳人日常现金管理考核，定期开展“回头看”检查。</p><p class="ql-block">2. 深化宣传引导</p><p class="ql-block"> 针对农村地区、老年群体开展差异化宣传，联合学校、村委会扩大覆盖面。</p><p class="ql-block">3. 加强协作联动</p><p class="ql-block"> 与人民银行、金融机构建立信息共享机制，优化残损币调运及销毁流程，优化网点资源配置，增设流动总换服务点，提升服务响应速度。</p><p class="ql-block"> 通过本次专项活动，提升了人民币的流通质量，增强了市民的货币保护意识，为货币市场的健康运行奠定了基础。下一步应继续完善回收机制，进一步扩大活动覆盖范围，不断提高人民币流通的质量和效率。</p>