<p class="ql-block"> 5月 13日下午，六公司安全科针对线路重点人员进行培训。会议由安全副经理李成义主持，营运副经理郝素平、安全科、重点车长参加。</p> <p class="ql-block"> 安全副经理李成义结合近期线路实地勘察及交通数据监测情况，针对各风险路段的路况特点、事故高发诱因进行了系统性分析，详细讲解了分路段限速管控、复杂路口预判处置、恶劣天气应对等针对性防范措施。针对突发故障、道路拥堵、乘客紧急求助等实际场景，他结合典型案例演示了标准化应急处置流程，强调 "预防为主、处置科学" 的安全理念。会上，李成义着重强调："文明驾驶，安全行车" 是驾驶员的职业生命线，车长必须将这八字准则融入每一次操作，保持 "起步三分险" 的敬畏之心，通过规范操作习惯、遵守交通法规，从源头杜绝侥幸心理，确保行车安全零事故。</p> <p class="ql-block"> 营运副经理郝素平围绕运营服务品质提升提出具体要求。她指出，车容车貌是企业的流动名片，车长需严格落实 "一趟一清洁" 制度，重点做好车厢卫生消杀、设施设备检查、标识标线维护，为乘客营造整洁舒适的乘车环境。针对服务规范，郝素平强调要做到 "三个必须"：必须使用标准迎客用语，主动传递文明服务温度；必须保持耐心细致的服务态度，妥善处理乘客诉求；必须强化责任意识，通过减少违章记录、杜绝服务投诉，切实提升乘客满意度，树立企业文明服务的良好形象。</p> <p class="ql-block"> 此次培训通过 "安全知识 + 服务规范" 双模块教学，使重点车长深刻认识到安全驾驶与优质服务的协同关系，进一步强化了遵规守纪意识和职业责任感。参训人员纷纷表示，将把培训内容转化为实际行动，以更高标准落实安全操作规范和服务要求。下一步，六公司将继续秉承 "安全为基、服务为本" 的管理理念，推动安全文明行车与优质服务理念深度融入运营全过程，全力打造 "安全可靠、舒适便捷" 的公共交通服务。</p>