2025年4月工作总结

银泉花园管理处

四月的阳光不骄不躁，恰似奋斗路上的每一份期许。在这充满希望的时节，愿我们都能以热爱为帆，奔赴心中的山海。让我们一同走进4月工作汇报，小区的美好离不开每位业主的支持和配合，在此期待您对我们工作的不足之处提出您宝贵的建议！ 　　🌹管理处各部门工作汇总🌹 　　🌷客服部工作汇报 🌷用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务，定期的巡查楼道、记录发现的问题，及时整改。 管理处每周开展周例会，对上周工作进行总结和本周工作进行安排。 周一谢经理安排各部门负责人对小区楼道、消防、卫生、绿化进行抽查，发现问题及时处理。 本月接待业主/住户来访84例，报修服务21例，业主群咨询176例，邻里维修9例，电梯问题31例，物品放行11例，合计332例。 🎋安管部工作汇总🎋 小区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好小区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的和谐与安宁。 每日交接班例会及不定期抽查早晚在岗人员的执勤情况，为了小区住户的安全，确保工作有序的开展。 巡查8栋背后边坡，暂无异常情况。 为切实提升防汛应急处置能力，提高保安人员在遇到极端天气下的快速响应，管理处组织开展了防洪应急演练。通过模拟暴雨引发内涝、积水倒灌等突发场景，确保在真实汛情中能够快速响应、科学处置、切实保障、尽量减少业主的财产损失。 为进一步提高安保人员的应急反应能力，管理处进行电梯困人应急演练，锻炼管理处员工能在最短，最快的时间赶到现场对被困人员进行安抚，并协助维保单位电梯工共同完成营救。 配合工作站对小区进行安全巡查。 配合工作站进行应急拉练。 组织员工观看高空作业安全知识学习及培训。 对安保人员进行岗位职责培训。 对装修负责人和现场施工人员进行消防安全培训和《装修管理规定与服务协议》的学习。 不定时对装修现场进行巡查，确保规范装修。 2024年8月31日起，电动单车优化停放管理方案执行开始，保安员每天加强巡查，对停放小区消防通道的电动单车清理至就近指定位置点。为小区的整体环境、安全，还请业户们理解与配合！ 提醒小区住户骑行电动单车时佩戴头盔，电动单车已是我们普遍的代步工具，同时电动车自燃已成了我们身边的雷，为了您和家人的人身安全，禁止将电池拿回家中和私自拉线充电等危险操作，在骑行电动单车时主动佩戴好头盔，防范于未然，请将您的生命安全放在第一位！ 安保人员巡查时，偶尔发现单元门敞开现象，为了您和家人安全，请进出各单元时随手关门，避免外来人员尾随。 安保人员在巡查时发现，有住户经常将物品摆放在楼顶天台边缘晾晒，存在很大的安全隐患，请您告知家人不要把物品摆放在天台边缘及自家阳台边缘，避免掉落砸伤行人，给您带来不必要的经济损失及相关的法律责任，谢谢！ 尊敬的全体业主/住户： 您好！楼道是共同的家，是公共区域，任何人不得私自占用，楼道更是发生意外事故时逃生救命的生命通道。为了您和家人的生命和财产安全，请您将堆放在楼道的私人物品（自行车、婴儿车、鞋柜、鞋架、桌椅等）清理到家中，管理处将对小区水电井房、楼道等公共区域不定期进行持续清理；请大家将私人物品收入家中，以防丢失。 根据《消防法》第二十八条规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。这一规定强调了保持通道畅通的必要性，因为楼道作为火灾时的重要消防通道和安全出口，必须时刻保持安全和畅通。请您理解与支持，谢谢！ 消防安全，人人有责！感谢业主/住户们给予配合和理解，祝大家生活愉快！谢谢！ 楼道是消防通道，也是生命通道，禁止堵塞。如您家中有不需要的大件物品（沙发、柜子、床、木制物品等）请搬运到管理处斜对面大件垃圾房内，其它垃圾（装修垃圾、陶瓷物品等）请业主/住户朋友们自行处理，美好家园需要你我共同创造。 为确保小朋友们的人身安全，管理处在此特别提醒各位家长、小朋友们注意以下事项：一、请务必避免小孩在无监护人陪同的情况下单独在家或单独外出，以免发生安全事故。二、请您告知家中小孩不要到天台、公共平台、窗户、围墙、栏杆、树上等危险建筑物上玩耍或攀爬，避免发生摔伤、坠落、高空抛物等事故。三、引导小孩养成良好的用火、用电、用气习惯，使用时一定要有人照看，做到人走熄火、断电、关气；不私拉乱接电线，不在同一个插排上使用多个插座。四、请业主朋友们相互告知、相互监督，共同守护我们的家园！如有疑问，请您及时联系管理处电话：21003269，谢谢！ 安保人员巡查发现有小朋友经常在小区路面上玩耍，并及时提醒。为维护小区良好秩序，保障小朋友的人身安全，管理处特此温馨提示您：由于小区人车不分流，请您教导好自家小朋友，请勿让小朋友独自一人在小区道路上追逐、嬉戏、打闹、骑行等。为避免交通事故及其他安全隐患，请您引导小朋友前往小区羽毛球场公共区域玩耍，并做好看护。感谢您对小区安全工作的理解与配合！让我们携手为孩子们营造平安、安全的生活环境。谢谢！ 李队带队员排查外墙瓷砖和罗马柱，对存在安全隐患位置紧急处理。 测试各单元电梯呼叫功能，确保正常使用。 协助派出所入户访问及协调业户之间的纠纷事宜。 安保人员夜间加强巡查，发现车上未放置联系电话的车辆，管理处值班人员会第一时间打电话联系车主，为不耽误他人的出行时间，请您在爱车上自行放好紧急联系人电话，方便大家及时通知挪车，感谢配合！ 安保人员夜间巡查时发现，某住户喝醉不记得住处，邵班长第一时间到现场询问并联系上塘派出所协助将住户送回家。 安保人员每日加强夜间巡查 　　 🍀工程部工作汇总🍀 每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。小区设施设备的良好运行，离不开管理处工程人员每日的精心维护。按每月、每周计划检查，定期维保，确保小区设施设备正常运行。 管理处接业主反馈，9栋侧面主干道井盖经车辆压过时产生异常响声，经现场工程人员排查，井盖松动且有下沉迹象，我们及时联系龙华水务到现场查看，并要求龙华水务公司进行更换。 监督维保单位对发电机进行维护保养，确保正常使用。 监督维保单位对消防系统每月进行维保和维修，确保系统正常使用。 监督维保单位对监控系统每月进行维保和维修，确保系统正常使用。 监督维保单位对电梯进行维修、维保及除尘等，确保电梯正常运行。 监督疏通公司，对小区化粪池进行检查疏通，确保畅通。 车场道闸故障，管理处联系维保人员到现场查看处理。 管理处要求充电桩公司，对7栋C侧面充电桩增设加装一个监控。 羽毛球场防护网破损，管理处安排工程人员及时维修。在此，管理处温馨提示提醒您：请教导好自家小朋友，爱护公共设施设备，谢谢！ 地库卷帘门门框腐蚀生锈，管理处请第三方专业的师傅到现场进行更新焊接。 接业主反馈1栋单元平台上方排水口堵塞，管理处马上安排工程人员疏通处理。 2栋天面消防水管漏水，管理处工程人员及时维修。 对路面上标识重新进行刷漆。 对后门口假山上标识进行刷漆。 接业主反馈5栋和9栋周边井盖有车辆压过时产生异常响声，管理处及时安排工程人员处理。 公共区域日常维修 💐绿化、环境清洁、消杀工作汇总💐 小区业委会和管理处一起采购紫荆花和黄花风铃木共40棵，补种到小区各区域。 对小区绿植，进行施肥养护。 管理处采购格桑花完成游泳池平台花坛补种。格桑花，寓意追求幸福以及坚韧、顽强，它是幸福的象征，是爱和吉祥的表达。💐💐💐 对小区1栋B侧面黄土裸露位置，补种炮仗花。 对假山上的三角梅，补充营养液。 对龙泉商铺门口的景观树，进行修剪塑形。 日常修剪 每周对小区公共区域蚊虫、蟑螂、老鼠等四害进行消杀。 🌴保洁部工作汇总🌴 每周管理处张主管与清洁主管不定期抽查楼层环境卫生，对存在脏、乱、差的情况现场督促保洁主管整改，给住户一个干净舒适的生活环境。 对保洁员进行垃圾分类宣传及现场投放管理，确保分类有效。 每月上户发放垃圾分类投放指引的宣传资料 垃圾分类已成为我们生活中的一部份，为减少对生态环境的污染，请业主朋友们在家提前做好分类，不然夜间值班辅导员将进行二次分拣，严重影响住户的生活环境，禁止随意乱扔，烦请拿到指定位置点分类投放。舒适的生活环境，因为您的行动而更美好！ 定期清洗小区垃圾桶和垃圾分类投放点，避免天气炎热滋生细菌。 暴雨天气，管理处提前安排保洁清理排水沟渠内垃圾，确保小区排水畅通。 一个干净、整洁、舒适的居住环境是我们每个人心中的向往。我们深知，环境卫生不仅关乎生活质量，更直接影响您和家人的健康与幸福感，管理处安排保洁每周清理绿化带内白色垃圾。在此呼吁，请您告知家人及孩子共同爱护公共卫生环境，从小做起，从小时事做起，银泉因您的付出而更加美丽！谢谢！ 为广大的业主创造一个舒适、舒心、洁净的居住环境，保洁人员每天循环工作着，做好小区的"美容师"！ 为了给小区住户提供干净整洁的生活环境，管理处安排第三方及时清运生活垃圾和厨余垃圾，避免滋生细菌污染环境。 协助第三方公司清运绿化垃圾和大件杂物，避免长期堆积滋生细菌。 　🍁培训协助工作🍁 参加龙华区物业管理行业安全生产工作专题暨安全教育培训会议。 配合龙华区检查小区垃圾分类现场。 配合民治街道和工作站，检查小区安全及环境卫生。 消防安全，人人有责！管理处协上芬工作站、消防大队到小区羽开展“安全知识进万家、平安相伴你我他”宣传活动，提高全民防火意识和逃生自救能力。 协助民治街道第三方安装小区垃圾分类现场收运感应器。 参加上芬社区消防安全社区行动部署会暨社会治安防范工作会议。 参加上芬社区火情警示安全培训会。 协助工作站核查业主家渗水现场。 参加深圳市国贸美生活公司线上安全培训会。 安保人员参加深圳北站义务消防队培训学习。 管理处开展节前安全生产检查，确保小区设施设备正常运行。 🌼张贴发放专题通知及温馨提示🌼 对小区住户发放关于消防安全知识宣传。 对小区业户不定期发布关于反诈骗知识宣传，目的是为提高业户的防骗意识，了解更多防骗知识，以免被骗。如遇紧急情况，请拨打上塘派出所电话28145110，谢谢！ 对住户进行垃圾分类问卷调查。 张贴关于蚊虫防治的宣传。 　如需帮助，请拨打物业24小时客服电话： 0755— 21003269，我们将竭诚为您服务，谢谢！ 银泉花园管理处全体员工恭祝：业主/住户朋友们生活愉快、阖家幸福！ 深圳市国贸美生活管理有限公司 银泉花园管理处