工行明州西城支行成功识别新型诈骗

甬有好服务

　　2025年5月8日，工行明州西城支行启动应急预案，协助客户报警、止损并换卡，成功避免客户资金进一步损失，赢得客户的感谢与称赞。

　　5月12日下午，客户张先生匆忙走进西城银行营业大厅，称其微信支付功能突然失效，怀疑银行卡出现问题。大堂经理立即引导其至柜台查询账户状态。经核查，张先生的银行卡状态正常，近期交易流水也无异常扣款记录。然而，张先生坚称微信账户内资金减少，情绪逐渐失控。

‍ 为彻底查明原因，大堂经理协助张先生登录微信查看明细，发现其零钱账户确有资金转出，但账单记录被删除。经与微信客服沟通，确认该账户存在多笔“无痕交易”，疑似人为删除记录。此时，张先生才透露，曾通过网络广告联系“代办驾照”中介，对方声称“无需考试即可拿证”，并诱导其下载了一款名为“腾讯视频”的仿冒APP。随后，张先生按对方要求多次通过微信向指定账户转账“报名费”“保证金”等共计2万余元，事后却被对方拉黑，交易记录也被远程删除。

　　因此，工作人员第一时间指导客户通过手机银行挂失原银行卡，同步为其办理新卡并重置支付密码，阻断资金继续流失风险。 其次，详细记录客户被骗过程、转账时间及金额，打印微信账户流水截图，留存仿冒APP界面信息，为警方侦查提供关键线索。同时，大堂经理引导张先生迅速联系辖区反诈中心报案，确保名下资金安全。

诈骗手段再升级，安全意识需筑牢。诈骗分子以“代办驾照”为饵，利用伪造的腾讯系App获取客户信任，再通过技术手段屏蔽交易提醒、删除账单记录，实施“隐形盗刷”。此类诈骗结合了社交工程与技术漏洞，具有较强的迷惑性。

　　此次事件中，西城银行员工以高度的责任心和专业的风险防控能力，帮助客户挽回经济损失，彰显了金融机构守护群众“钱袋子”的社会担当。银行提醒广大市民：务必通过正规渠道办理证照业务，警惕“免考包过”等诱惑；任何要求下载不明APP、删除转账记录的行为均属诈骗，如遇可疑情况请立即联系银行或报警。