山钢龙樾管理处周工作简报（2025年05月05日-2025年05月11日）

山钢龙樾管理处

为营造优美、舒适、安全的居住环境，我们一直在努力，现将本周工作总结如下邀您共享👇

项目整体情况

5月9日上午8:30，项目经理王士莹组织各部门主管召开本周安全例会，会议主要内容如下：

1、各部门主管汇报本周重点安全工作。

2、会后项目经理带队进行月度安全检查。

项目周检工作

本周开展品质检查1次，发现问题2项，整改完成2项。

本周开展安全检查1次，发现问题1项，整改完成1项。

阳光工作计划

本周阳光工作计划车库卫生大扫除1次，保洁部共计8人参加活动，通过阳光工作计划为业主提供干净整洁的停车环境。

客服中心、工程值班室、保洁值班室、秩序值班室环境展示。

客服部工作

部门晨会

每日到岗后及时召开晨会，楼宇管家相互沟通当天工作安排，提醒安全注意事项。

晨送晚迎

客服人员根据阳光工作计划，本周组织1次“晨送晚迎”。

每周练兵情况

5月7日，客服部本周继续组织学习《信莱物业客服部标准化作业文件》，本次学习时长30分钟左右，通过此次学习提高客服人员专业能力，提升业主满意度。

日常接待与诉求处理

本周共接待来访35组。在接到的业主报事报修9项，成功协调解决9项，解决率达100%。通过与业主相互沟通让每位业主都能感受到有温度的服务。

入户拜访工作

本周入户拜访3户，有效收集业主反馈的问题及建议1项，已解决问题1项。

楼宇管家本周日常巡查楼宇7次，检查公区窗户、管道井、屋面、楼宇卫生等，发现问题16项，已全部整改。

楼宇管家根据空置房巡查计划，本周完成2栋、11栋、12栋、16栋、17栋、18栋、20栋、27栋、28栋、29栋、30栋、31栋、32栋，约230户空置房巡查。

安保部工作

部门晨会

5月9日18：40，秩序维护队长组织部门员工召开周例会及安全例会，总结上周工作安排本周重点工作，班长每日组织召开交接班例会，分析安全事项，制定当天工作计划，巡逻路线及重点巡逻区域。

每周练兵情况

本周对安保人员进行了6次队列、文明用语，交通指挥手势的练兵，提高安保队员服务品质。

本周组织 1 次消防水龙带使用练兵，参与练兵的安保人员10人，10人全部达标。

巡逻与安全防范

严格执行 24 小时巡逻制度，本周巡逻总时长达到 127小时，巡逻里程达 208公里。装修巡查19频次，督促到物业中心备案2次，大件物品运送跟踪2次，跟踪1户安装空调，有效维护了小区的安全秩序。

安全设施检查

秩序维护部对小区内的 12个消防箱、24个灭火器，2处风机房设备间，1个防火卷帘门进行了全面检查。

车辆管理

每天按时提供立岗服务共登记外来装修车辆48车次，外来装修人员55人次，项目维修车辆3车次，项目维修人员4人次，外来游客5车次，23人次，通过门岗指引车辆有序停放。提高了车辆进出效率，平均每辆车的进出时间缩短了2分钟。

中控室24小时实时查看监控及消防主机，发现火警及时查看并做好相关记录，本周共发生火警5次，均因装修灰尘所致误报，接听外部呼叫电话19次，确认身份后开门。

5月9日秩序维护部队员对33栋、28栋清理楼道杂物3户，2户由秩序维护部队员清理，1户与业主一起清理，保持消防通道畅通。

每日对卫生区域进行清扫抹尘，保持良好的工作环境。

工程部工作

部门晨会

定期召开晨会及安全例会，安排各项日常工作，提醒安全注意事项。

每周练兵情况

本周对室外公用设施维修养护标准进行练兵1次，提升公共设施维修养护能力，保障设施运行安全。

设施设备安全巡检与维护

完成30部电梯巡视巡查，检修南大门、27栋、28栋9处照明灯，33栋南侧2处井盖进行除锈刷漆；调整东门口车辆道闸摄像头位置；进行装修巡查工作；清理9栋污水井积泥。

业主报修处理

入户帮助业主疏通马桶、安装损坏的桌椅， 帮助业主入户门进行打胶，固定别墅区域院墙石板等，平均时长30分钟左右。

入户装修巡查，预防违规装修，提醒安全注意事项。

环境部工作

部门晨会

保洁部主管每日召开晨会，安排当天工作，提醒部门员工安全注意事项。

每周练兵情况

本周组织标准化消杀服务指导练兵，练兵时间30分钟，4人参加练兵，通过本次练兵给业主创造一个更加洁净健康的生活环境。

环境卫生清洁

每日对小区公共区域进行清扫，清扫面积约3万平方米。

生活垃圾日产日清，本周共清运约2.5吨，确保小区环境卫生整洁。

绿化养护工作

对园区绿化带内杂草清理约1200平方米。

园区绿植修剪约9000平方米。

对园区树木进行架杆加固。

垃圾清理

及时清理园区垃圾，做到日产日清，本周冲刷垃圾桶2次，消毒1次，有效防止细菌滋生。

下周工作计划

客服部：

1、12日前完成项目6月社区活动计划和方案的整理报送。

2、13日前完成5月份采购计划的整理及京东慧采物品采购单的添加。

3、15日前完成5月份ERP日常报销申请单的提报。

4、16日前完成ERP付款申请的提报。

5、16日完成3栋、4栋、19栋、26栋、33栋空置房的巡查及巡查记录的填写。

安保部：

1、13日前完成车库监控摄像头擦拭保养工作。

2、15日前完成楼道杂物及门厅电动车的清理工作。

3、16日前完成秩序维护部队员的队列，文明用语，交通指挥手势的培训工作。

4、16日前完成众乐家物管系统打卡及处理报事报修工作。

工程部：

1、16日前继续跟进处理新交付及业主报修售后维修事项。

2、16日前完成巡查，跟进闭水试验、装修验收，业主交房等。

3、16日前系统设施设备进行巡逻巡检。

4、16日前处理各部门日常报事报修，保障设施设备安全运行。

5、16日前跟进电梯及消防维保单位维保电梯、消防设备。

6、16日前处理项目每周检查各项安全隐患与品质整改问题。

环境部：

1、16日前完成园区公共区域门窗玻璃清理。

2、16日前完成园区卫生大扫除。

3、16日完成绿化带内杂草清理约1000平方米。

4、16日园区绿植修剪约6000平方米。

5、16日完成园区楼宇设施设备标识清理。

6、16日完成别墅样板间卫生大扫除。

7、16日完成楼宇公区门窗玻璃清理。

8、16日完成垃圾桶清刷消杀。

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