建行温州分行营业部（瓯江支行）：打造“健养安”养老金融特色网点，助力“老有所养”新篇章

ye洋铨

为深入贯彻中央金融工作会议精神，切实做好养老金融服务，温州分行营业部（瓯江支行）营业室作为温州分行首家，也是浙江省分行第二批重点打造的养老金融特色网点之一，以实际行动践行“金融为民”的理念，全力投身养老金融服务创新，助力实现“老有所养、老有所安”的美好愿景。

2025年5月8日，中国建设银行温州分行营业部（瓯江支行）营业室迎来了一个意义非凡的时刻，在建行温州分行李文勇副行长和建行温州分行营业部营业室黄璋繁主任共同为“健养安”养老金融特色网点揭牌，这不仅是建行温州分行发展历程中的重要里程碑，更是主动践行中央金融工作会议战略部署，落实五篇大文章——养老金融的关键落子，标志着建行在养老金融领域的深耕细作又迈出了坚实有力的一步。

“健养安”养老金融特色网点聚焦老年群体需求，从设施、服务、产品、宣传四方面发力，打造贴心养老金融服务体系。硬件设施适老化升级，网点设置专属养老金融服务区与长者专窗，低位接待台、服务港湾等设计便利老人交流使用。爱心专座、老花镜、放大镜、医药箱及AED急救设备等一应俱全，为老人营造安全、舒适的金融服务环境。

服务细节上精雕细琢，特设“银龄爱心驿站”提升服务体验。长者窗口配备震动呼叫器，解决听障、视障老人业务进度感知难题；无障碍通道与紧急呼叫设备，为老人安全保驾护航。专业服务团队以耐心、细心、爱心为服务准则，提供全流程金融服务，并配备适老读物，丰富老人等候时光。

为满足多元养老需求，网点丰富金融产品供给，打造定制化养老金融产品矩阵，涵盖理财、基金、保险等，产品兼顾低风险、稳收益与灵活期限。依托“线下+线上”渠道融合优势，提供个性化养老规划服务，专业理财经理“一对一”制定资产配置方案。

此外，针对老年群体易受金融诈骗侵害的情况，网点强化金融安全教育。通过放大版公告栏、图文版操作指南及反诈宣传折页传递信息，并定期开展金融知识讲座与案例分析活动，增强老人风险防范意识，为养老资金筑牢安全屏障。

“健养安”养老金融特色网点的正式揭牌，是中国建设银行温州分行积极响应国家养老金融战略，践行社会责任的生动体现。未来，建行温州分行将以此为新的起点，持续优化养老金融服务，不断创新金融产品与服务模式，为温州地区老年客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，助力他们安享幸福晚年，为温州地区养老金融事业的发展贡献建行力量，书写金融助力养老的精彩篇章，进一步助力五篇大文章的高质量发展。