<p class="ql-block"> 5月8日下午，六公司安全科对重点人员进行培训。会议由安全副经理李成义主持，营运副经理郝素平、安全科、重点车长参加。</p> <p class="ql-block"> 安全副经理李成义结合近期线路实地调研数据与动态监控分析，针对各风险路段的复杂路况（如学校周边、商圈密集区等），逐一拆解安全隐患点并提出针对性防范措施。他特别结合春季多雨、视线受阻等季节性特点，详细讲解极端天气下的车辆制动距离控制、涉水路段通行规范等应急处置要点。"文明驾驶是底线，安全行车是红线。" 李成义强调，全体车长必须将 "文明驾驶，安全行车" 八字箴言融入每一次操作，以 "每分钟都在线" 的警惕性严守安全底线，坚决杜绝超速、抢道等危险驾驶行为。</p> <p class="ql-block"> 营运副经理郝素平从运营服务维度提出具体要求：一是强化车容车貌管理，要求车长每日做好车辆内外清洁，尤其注重座椅缝隙、扶手栏杆等卫生死角清理，以整洁舒适的乘车环境提升乘客满意度；二是规范服务流程，强调 "迎客有问候、咨询有回应、下车有关照" 的全流程文明用语，特别针对老年乘客、携带大件行李乘客等特殊群体，要求提供 "多等一秒、多帮一把" 的温情服务；三是压实服务责任，要求车长主动减少违章记录，从源头控制因操作不当引发的投诉事件，以 "零差错、零投诉" 为目标提升服务口碑，树立企业文明窗口形象。</p> <p class="ql-block"> 此次培训如同春日细雨，让 "安全重于泰山" 的理念在车长心中生根发芽。参训人员不仅从思想上深刻认同安全行车的核心价值，更在行动上建立起 "遵规守纪成习惯、防范意识入本能" 的职业自觉，实现了从 "被动接受管理" 到 "主动守护安全" 的认知跃升。</p>