<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 近日，建设银行大连翠竹支行迎来了一位特殊的客户，张先生提着一袋因长期使用而破损、粘连的零钱来到柜台，希望兑换成完整可流通的人民币。支行工作人员热情接待，高效清点，最终为其兑换了全部残损币，赢得客户连连称赞。此次服务不仅体现了支行践行“金融为民”的宗旨，也展现了银行员工的专业素养和耐心细致的工作态度。 </p> <p class="ql-block">当张先生将一袋零散的残损币递进窗口时，客服经理没有丝毫推诿，立即按照人民银行残损币兑换标准，一张张仔细检查、分类整理。由于部分纸币破损严重，甚至粘连在一起，清点过程耗时较长，但工作人员始终保耐心处理。经过近一小时的努力，最终为张先生兑换了好人民币。张先生感动地说：“这些零钱放家里很久了，没想到建行这么认真负责，服务太贴心了！” </p> <p class="ql-block">在办理业务的同时，工作人员还向张先生讲解了如何正确保管和使用人民币，避免因折叠、污损或潮湿导致纸币损坏，并提醒公众若持有残损币可随时到银行网点兑换。此外，支行还在大厅摆放了爱护人民币宣传手册，方便客户了解相关金融知识，增强公众对人民币的保护意识。 </p> <p class="ql-block">翠竹支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任。此次残损币兑换服务不仅解决了客户的难题，也展现了银行便民、惠民的金融服务宗旨。未来，支行将继续优化服务流程，提升客户体验，同时加大金融知识宣传力度，为营造良好的货币流通环境贡献力量。 </p>