项目四服务外国客商

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在义乌国际商贸城开展“服务外国客商”实训期间，我以提升英语应用与跨文化交际能力为目标，积极主动为外国客商提供服务，在实践中努力达成实训要求，同时对多文化有了更深层次的了解。

那天，我像往常一样在商贸城一区，这里主营玩具、饰品，热闹非凡。突然，看见两位外国友人面露焦急，拿着写满商品名称的纸条，用不太流利的中文向周围人询问着什么。出于热心，我上前询问是否需要帮助，原来她们来自不同国家，这次是专程来义乌采购特色商品，准备带回国馈赠亲友或用于商业销售，可面对这规模宏大、商品琳琅满目的商贸城，她们完全迷失了方向。
　　根据她们纸条上的信息，我了解到她们要找的有创意玩具、精美饰品以及特色手工艺品。我先是带着她们来到玩具区，这里简直就是玩具的海洋，从益智积木到电动玩偶，从毛绒公仔到充气玩具，应有尽有。接着我们按照纸条的指引，帮助她们找到了其他的物品，她们感到很开心。

某天，我们在饰品区闲逛。踏入其中，只见琳琅满目的饰品交相辉映，流光溢彩，令人目不暇接。一位来自中东的先生，一心寻觅独具特色的手工饰品。于是，我们穿梭于各个摊位之间，逐一比对不同款式与工艺。
　　行至一处摊位前，老板热情地呈上以天然宝石搭配纯银精心打造的饰品。那细腻精巧的做工，别具匠心的设计，瞬间抓住了先生的目光。他眼中满是欣赏与满意，未作丝毫迟疑，当即决定采购一批。

最后一位外国友人想采购耳环、项链，却因语言障碍与店家沟通困难。我及时介入，翻译需求、讲解工艺，在价格谈判中协调双方，最终帮他以满意价格成交。看到他顺利下单，我也倍感欣慰。

实训总结：此次外商服务让我收获满满。在实践中深切体会到不同文化背景下商务沟通和服务的多样性。同时，我也深刻了解到了自己的不足之处，在口语交流方面还是会出现很多问题，需要借助工具。未来，我会持续强化专业知识学习，积累跨文化交际经验，提升综合素养，不断提升自己的英语能力，以及口语表达能力。