阿诗玛支行召开一季度运营管理分析会

李思杨

　　为提高网点运营质量水平，提升网点风险防范能力，加强员工操作合规意识，针对一季度网点运营风险等级，5月6日，阿诗玛支行利用夕会时间召开2025年一季度业务运营分析会。

首先，由网点负责人对一季度整体运营质量情况及工作中存在的不足、各项指标的差距，改善措施进行了详细分析，对本网点近期突击检查及运行督导检查中存在的问题进行分析和汇报，筛选重要环节进行剖析并提出整改措施和要求。

其次，网点运营主管针对本网点运行风险等级中存在问题的指标进行逐一分析，一是对网点整体运营质量情况及工作中存在的不足、各项指标的差距，如账户治理情况、业务集中处理、个人风险账户、个人涉案账户、代发工资等环节逐项分折，剖析原因，制定整改措施和整改时限；二是对一季度运营质效进行通报，对压降远程拒绝率、业务集中退回率，提高运营质量和高质量网点占比提出工作要求；三是针对网点一季度突击检查及运行督导检查存在的问题，要求网点全员重视运行基础工作，加强业务培训力度，利用晨会、夕会对集中业务处理和远授权业务指引进行培训学习，增强对业务知识的掌握，同时要求全员增强合规意识，对检查发现的问题及时整改，禁止屡查屡犯。

最后，网点负责人再次对网点员工提出要求，要求运营主管增强责任心，加强业务管理，尤其是业务集中、远程授权业务，务必做到监督全过程，减少退回、拒绝率。二是客服经理在业务处理过程中必须做到认真审核业务凭证、客户资料等，加强业务沟通和学习，增强主动学习和防范风险意识，严禁心存侥幸、随意不合规行为发生。三是网点全员要高度重视一季度运行考评中的短板，争取二季度运行风险等级有效提升。