<p class="ql-block">今年3月，建设银行南京分行与泰康之家•苏园正式开启战略合作并进行正式授牌。作为承办行和属地行，栖霞支行以"银发服务站"为支点，围绕"请出来"和"走进去"双线服务模式，将金融关怀融入养老社区日常。</p> <p class="ql-block">5月6日，栖霞支行以志愿者服务的形式，组织员工走进苏园，为苏园的住户送去了一场别开生面的"智慧助老"课堂。通过耐心和专业的服务，帮助老人跨越"数字鸿沟"，在点滴关怀中架起了一座连接金融需求与暖心服务的桥梁，更是“银发金融示范点”的落地与生根。</p> <p class="ql-block">【志愿剪影·智慧助老在行动】</p><p class="ql-block">"爷爷，您看，这样清理缓存手机就能更快啦！"在泰康·苏园的活动室内，建行志愿者化身"银发课堂"的助教，手把手指导老人们操作手机。从清理内存到软件更新，从微信使用到生活缴费，志愿者们用通俗易懂的语言和反复演示，让老人们逐渐掌握了智能手机的使用技巧。</p><p class="ql-block">一位头发花白的爷爷感慨道："以前总怕点错按键，现在有建行的小同志教，心里踏实多了！"老人们专注学习的模样和学会操作后绽放的笑容，成为课堂最温暖的风景。</p> <p class="ql-block">【服务延伸·需求在贴心交流中萌芽】</p><p class="ql-block">在耐心指导的过程中，志愿者们也倾听着老人的心声。"闺女，手机银行转账怎么操作？""我这养老金账户能绑定微信查余额吗？"面对老人们普遍的金融需求，志愿者们一一记录，并针对性地提供解决方案。</p> <p class="ql-block">对于有建行服务需求的老人，志愿者贴心引导他们添加线上客户经理的企业微信，协助绑定建行公众号，还制作了简易操作指南。"以后有问题随时找建行！"这句承诺让老人们吃下了"定心丸"。</p> <p class="ql-block">【银企携手·共绘养老金融新图景】</p><p class="ql-block">建行栖霞支行此次与泰康·苏园的合作，不仅展现了建行践行社会责任的情怀，更开启了银企携手服务养老社区的新模式。在泰康打造的温馨家园里，建行志愿者通过志愿服务精准触达老年客群，将金融服务的温度融入日常关怀。这种"公益+金融"的创新实践，既满足了老年群体对智慧生活的向往，也为养老社区注入了更专业的金融支持力量。</p> <p class="ql-block">建行栖霞支行的志愿者们用行动诠释了"以客户为中心"的服务理念。他们深知，每一次弯腰指导、每一句耐心解答，都是建立信任的契机。未来，建设银行将继续深化与泰康等优质企业的合作，在志愿服务中延伸服务触角，让金融关怀如春风化雨，润泽更多需要温暖的角落。</p>