以规范为基 以民生为本 共筑温暖工程

东区供热分公司

　　为切实破解老旧串联供热系统“热损高、效率低、纠纷频”难题，5月6日，东区供热分公司联合市并网验收中心，以西里路54号院市政协家属院为试点，创新构建“政策宣贯+技术赋能+多方共治”三位一体改造模式，通过政策宣讲、标准宣贯、多方座谈等形式，切实解决群众关切的供热改造难题，助推老旧小区供热系统从“串联低效”向“并联智控”转型升级。

　　打通信息壁垒，实现民生工程“零盲区”。在西里路54号院小区广场设置“供热改造宣传服务点”，累计发放《供热服务指南》《用热安全明白卡》《集中供热系统热用户工程建设规范》38份，实现政策可视化、技术通俗化。

　　构建标准体系，筑牢工程质量“生命线”。施工标准要求“五化”管理，图纸设计规范化、材料选用标准化、施工工艺流程化、运维管理智能化、质量验收数字化。

　　凝聚治理合力，打造民生工程“样板间”。东区联合并网验收中心与社区、用户代表、施工方代表进行现场座谈，并对集中供热系统用户工程建设规范进行宣传，详细讲解老旧小区集中供热改造入网申请流程、改造政策及服务标准，认真倾听居民心声，针对供热改造中的共性问题，从政策制定、技术标准、实施流程等多维度进行系统性解答，以专业权威的回应稳定居民预期。

　　以点带面，构建老旧小区供热改造长效机制。成立“供热改造小组”，明确各方责任，推动形成“规范设计、规范施工、规范管理”的协同机制，通过“改造方案共商、施工监督共管、运维效果共评”，实现从“被动接受”到“主动参与”的转变。