<p class="ql-block">金融服务没有边界，贴心关怀始终在线。中国工商银行合肥瑶海支行始终秉持“金融为民”的初心，深耕金融服务领域，聚焦群众急难愁盼，为广大人民群众提供便民利民、高效便捷的金融服务。</p> <p class="ql-block">2025年5月6日，瑶海支行营业室接待了两位特殊的客户，客户表示家里老母亲身体状况不佳，无法前往网点办理三代社保卡业务，二代社保卡已过期，平时也并未注意到，恰医院急需医保卡报销，但是老人行动不便。因此询问网点是否能安排员工上门办理开卡业务。秉持“以客户为中心”的服务宗旨，网点在第一时间安抚客户情绪，记录下老人的联系方式和住址，承诺会迅速安排人员进行上门。</p><p class="ql-block">很快，一支专业的服务团队便踏上了前往客户家的路，在上门服务过程中，工行瑶海支行营业室的工作人员展现出了极高的专业素养与人文关怀。他们耐心细致地为老人讲解业务流程，手把手协助老人完成各项操作，以严谨的态度和温暖的话语，让整个业务办理过程顺畅而安心。前前后后也就一两个小时左右就完成了三代社保卡的开立，客户对我们高效优质的服务感到由衷的满意。</p> <p class="ql-block">瑶海支行营业室的服务团队，似春风化雨，用真诚和耐心滋润着每一位客户的心田。每一次上门服务，都是心与心的沟通；每一次耐心指导，都是责任与担当的体现。瑶海营业室以实际行动深刻诠释了“金融为民”的内涵，彰显了工商银行的社会责任与人文关怀。</p><p class="ql-block">未来，瑶海支行营业室将继续秉持这份初心，持续提升服务质量，为更多客户提供优质、高效的金融服务，让金融的温暖传递到每一个角落，携手共建和谐美好的金融服务环境 。</p>