爱老敬老无止境，暖心服务送上门——农行和田分行营业部为行动不便老人解忧

杨雨婷

近日，客户沙女士急匆匆的来到农行和田分行营业部，手持一张社保卡，到柜面办理现金取款业务，客户称：这是我爸爸的社保卡，我爸爸80多岁了，瘫痪在床上，这个卡里面是爸爸的退休金，我想把钱取出来给爸爸治病，但是卡的密码锁定了，我应该怎么办。看着客户焦急的神情，分行营业部快速响应，第一时间与客户沟通，并预约时间，安排工作人员上门服务，以实践行动践行“一心一意为客户服务”的服务承诺。

当天中午，工作人员利用午休时间，携带移动设备前往老人家中。服务过程中，他们耐心与老人核对信息，严谨完成业务办理流程，确保合规操作，安全无忧。期间，还对老人极其家属进行贴心安抚：“您放心，我们会全程协助，让老人家足不出户也能办好业务。”最终，业务顺利办结。

“没想到银行还能上门办理业务，真的太感谢了！”老人家属连连道谢，业务办结后，老人家属紧紧握住工作人员的手，感谢道“你们不仅解决了我们的难题，更让我们感受了银行的人情味，感谢你们！”这句衷心的感谢，就是对我们银行人最大的认可与嘉奖。

近年来，农行和田分行一直把爱老敬老放在首位。不仅开设了敬老窗口，还为不便出门的老年人提供上门服务。致力于将更细致的关怀，更便捷的流程，守护每一位老年客户的需求，将爱老敬老做到实处。农行和田分行营业部将以行动诠释金融服务的温度，为构建和谐、有爱的社会贡献力量。