<p class="ql-block">人间四月，芳菲正盛。在这个充满生机与希望的季节里，中央新城祥和物业始终坚守岗位，以细心、贴心、暖心的服务，为小区的和谐与美好默默耕耘。以下是我们4月份的工作月报，邀您一同回顾小区里的点滴变化。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:20px;">贴心服务，倾听业主心声</span></p><p class="ql-block"> 诉求处理：物业客服团队始终秉持“业主至上”的服务理念，认真倾听业主的每一个诉求。本月共接到业主各类诉求267件，涵盖维修、咨询、建议等方面。对于业主的诉求，客服人员均第一时间进行记录并安排相关人员处理。</p> <p class="ql-block">沟通交流：为了更好地了解业主的需求和意见，物业客服人员通过业主微信群、电话回访等方式与业主保持密切沟通。针对业主反映的问题，物业及时进行分析与整改，真正做到了事事有回应，件件有着落。</p> <p class="ql-block">宣传共筑禁毒防线！禁种罂粟等毒品原植物，守护家园净土，携手共创无毒平安小区！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:20px;">环境焕新，邂逅春日美好</span></p><p class="ql-block"> 随着气温升高，园林绿植进入生长旺盛期。物业对小区内的草坪、花卉、树木进行了全面修剪与养护。对树木进行了枯枝清理和病虫害防治工作。</p> <p class="ql-block">为给业主创造更加整洁舒适的居住环境，保洁人员加大了清洁力度。不仅对公共区域如楼道、电梯、地下车库等进行每日定时清扫，还重点对小区道路、广场等区域的卫生死角进行了深度清理。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:20px;">设施维护，守护安心生活</span></p><p class="ql-block">设备检修：工程维修团队对小区的各项设施设备进行了全面检查与维护。对电梯进行了月度常规保养与安全检查，确保业主乘梯安全。同时，对小区的供水、供电、系统进行了巡检，及时处理并抢修供水管渗漏问题，保障了小区居民的正常生活用水用电。</p> <p class="ql-block">经过师傅们的巧手加工，裸露的天井口终于被严丝合缝的盖板封堵。存在安全隐患的儿童滑梯也完好无损的修复好，供儿童嬉戏玩耍。</p> <p class="ql-block">师傅排查楼顶存在安全隐患的太阳能设施设备</p> <p class="ql-block">道路与照明修复：小区部分道路因长期使用出现了坑洼不平的情况，影响居民出行。物业组织人员对破损道路进行了修补。此外，还对小区内的路灯、景观灯进行了排查与维修，及时更换灯泡，修复线路故障，让夜晚的小区明亮依旧，为业主出行提供了安全保障。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:20px;">安全保障，打造平安家园</span></p><p class="ql-block"> 门禁管理：安全是小区管理的重中之重。本月，安保师傅进一步加强了门禁管理，严格执行外来人员和车辆登记制度。有效阻止了无关人员和车辆进入小区，确保小区业主生活环境的安全。</p> <p class="ql-block"> 巡逻防控：安保人员坚持24小时不间断巡逻，采用定时巡逻与不定时抽查相结合的方式，重点加强对小区周边、停车场、楼道等区域的巡查力度，有效维护了小区的治安秩序。同时，为增强业主的安全防范意识，安保人员还在小区内张贴了安全防范宣传海报，提醒业主注意防火、防盗、防诈骗。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">四月，我们在努力中收获，在服务中成长。未来，中央新城祥和物业团队将继续以饱满的热情和专业的态度，不断提升服务品质，为业主打造更加舒适、便捷、美好的居住环境。期待与您携手共创美好的明天！</p>