回眸国营商业的真情实景

刘先生

回眸国营商业的真情实景

我在商业部门工作期间，耳濡目染国营商业流通领域购销调存转等各个环节的流程，亲身经历和参加了商业经营管理和销售业务的各项活动。回忆那时候亦真亦幻的国营商业，成功有效的管理经验，货真价实的商品供应，诚信服务的经营理念，胸中充满了无限的遐思和感慨，也十分留恋和怀念那时许多感人的场面，愿将已经逝去的国营商业的真情实景再度呈现在大家面前。
上个世纪七十年代，在计划经济环境的框架下，尚义县的国营商业，无论是组织领导，企业管理，运营机制，网点布局。还是机构设置，门类专营，队伍建设，经营理念，都达到了高度成熟和兴盛发展的巅峰时期。
1970年代初，在县商业局的统领格局下，全县国营商业企业，有8大公司，即百货、食品、副食、生产、土产、五金、医药、另售和一个糕点加工厂。这些公司的下属批发站、门店摊点多达34家，集中分布在尚义县城及大青沟、红土梁、小蒜沟集镇，担负着全县繁重的商品批发销售业务。
商业局下辖16个供销社，54个分销店，168个代销点。承担着全县广大农村生产、生活商品供应和农副产品的收购任务，从而形成了商业摊点的网络化，最大限度地方便了农民生产、生活的需要。
1976年国合分家后，又新组建了盐业，石油，糖酒4家专业公司，隶属于县商业局管辖。还成立了县外贸公司和烟草公司，这两个公司为局级单位，一套人马两块牌子，与县商业局、供销联社并列为四大科局。上述多家公司覆盖了尚义县所有购销批发销售和食品加工生产供应业务。每个公司的经营管辖范围各有特色，所承担的业务职能各有侧重，突出了专业性和垄断性的特点。在这些公司中，专营公司，无需赘述。仅就几个特殊单位作概貌性简述。一个是外贸公司，主要负责大牲畜羊兎和其他出口农副产品的收购、加工、生产。並设有冷库进行储藏。还有牛育肥基地和鹿场、貂场等。承担着内销和出口任务，其畜产品远销香港、日本及东南亚国家和地区，为我县出口创汇、增加收入做出了很大贡献。第二是另售公司，后改称饮食服务公司，其下属单位有综合商店、信托门市部、理发舘、照相舘、饭馆、旅馆、车马大店等。该公司还管辖红土梁和大阳坡两地的饭馆、旅舘、大店、门市部等摊点。公司业务中，尤以照相兼镶牙业务是独家买卖，深受群众的亲睐。再一个就是糕点加工厂，属于食品生产企业，主要产品有蛋糕、饼干、面包、麻花、稣饼、月饼、水菓糖块等十几个品种。此外，还酿制酒、醋、酱油、盐菜等，批发全县各商业摊点销售，满足市场的供应。尚义的大麻花，具有传统工艺绝佳，地方特色显著的独特优势，是我县的品牌产品，其色泽、口感、品质、名气，享誉冀蒙，名闻塞外。
在计划经济的环境中，商业流通渠道是通过调拨采购后进入批发市场的，我县的商品采购是由地区一级批发站采购中转后进入县二级批发站的。当时县商业局在张家口设有商业驻张小组，县直相关公司都在小组设有仓库，並派采购员常驻，具体办理商品采购、发货、运输等事项。驻張小组既是商品货物采购转运站，又是购销信息联络站，还是内部人员流动服务站，凡我县商业系统职工到张家口办事、就医、出差来往都由小组负责安排食宿，联系相关事宜，为他们提供各种便利，受到了职工们的赞誉。该小组一直是我县先进单位，负责人王振英多次出席省、地、县劳模会议，是省级劳动模范。
由地区各相关公司批发采购到县各公司的货物，进入县级公司二级批发站后，向全县各个基层零售企业进行批发。那时的批零业务，所赚的差价，全国都是一个标准和幅度。一般最多不超过百分之五，药品的幅度较高，也仅限于百分之十以下。在这有限的幅度之内，企业的经济效益，扣除各种税费成本后，所挣的利润是很低的。虽然经济效益不高，但社会效益是广受赞誉的。
那时的基层供销社，不但肩负着商品销售供应的任务，还肩负着农副土特产品收购的繁重业务，收购的项目主要有：药材、羊毛、鸡蛋、蘑菇及各种废旧物资等。在收购中，既要以质论价，又要分等定级；既要负责包装、保管，又得将所收购的农副产品分门别类定期缴货到县直各个所属公司，进行验收结算，工作强度是很大的。每个基层分销店一般只有2一3名业务员，他们必须做到既熟悉各类商品的价格，又精通多种收购业务知识。这对商业人员来说是个高标准的要求。因此，县局要求基层商业职工必须具有能打会算、业务精湛、收售热情、自如应付各种场面，经得起各种挑战的十八般武艺，才称得上一个合格的业务员。在长期的实践历练中，许多基层分销店的业务人员都普遍具有这样的能力。为了适应工作需要，提高商业人员的业务素质，主管部门每年都要举办岗位培训和技能练兵活动，并进行现场表演和比拼。诸如心算一口清，秤量一称准，限时速度点钞，算盘结帐精准，品酒度数，屠宰技能，割肉一刀准，抓药一撮准，自行车组装速度快等。通过这些活动，锤炼打造培育高素质的职工队伍，从而涌现出许多业务娴熟、技能高超的优秀业务人员。
国营商业门店有固定的营业时间，基层分销店没有上下斑。每天起床开门，熄灯打烊，不辞辛苦地奋战在第一线。在两个人的门店里，有时一人外出进货、缴货时，留守人员要从早盯到晚，很少有空闲。进货的人员更是忙的团团转，他们进货、缴货要跑遍各个公司。进货要精心挑选，缴货要逐项验收。缴货、进货都要自已装卸搬倒。那时的交通不方便，运输货物凭靠胶轮大车，路途遥远，加上进、缴货物繁忙费时，往往抓紧一切时间忙碌也得往返两天，是相当辛苦的。
国营商业所有县直公司及基层供销社都各自为独立核算单位，其下属门店摊点为报帐单位，营业收入及各项费用开支均由主管单位进行帐目核对，为此，商业所有零售门店月末都要进行货物盘点，做到进、销、调、存四项平衡。盘点表一式两份，一份留存並与下月盘点时接续，另一份报主管会计，便于对帐存档。盘点中，如发生现金溢余，上缴会计入帐；如发生现金短缺，由业务人员弥补。无论溢余还是亏损都是不正常现象。对此，主管单位的领导和会计都要对该门店业务人员追责，要求说明情况，查清原因，并进行警示戒免。发现有贪污行为的甚至给予行政处分。日清月结，账物相符，这是商业门店人员必须遵循的准则，实行盘点也是防止贪污，堵塞漏洞的有效办法。
还有两种情况也要履行盘点手续，一是售货员、保管员工作调动，在交接手续中，必须对所经营的商品及保管的库存进行清点，使得交者清楚，接者明白，责任明确，胸中有数。盘点结束后，交接双方都要在盘点表上签名认可，还须有监交中人签字画押，以示慎重。
再一个是商品价格变动时，也要进行盘点，这个盘点有其特殊性，随意性，突发性和保密性的特点。某种商品若有变价，接到上级通知后，县主管部门按照通知要求，即刻召开各公司和基层供销社负责人会议，传达精神，转发文件，精心安排布署，并做好保密工作。盘点时全县统一时间，统一行动，这类盘点是在不关门、不停业的情况下，对某类商品集中进行清点。对所清点的商品必须做到真实准确，不允许瞒报谎报，弄虚作假，业务人员也不敢违规操作，因为涨价和降价都直接关系到企业和个人的利益。盘点结束后揭密升降价格信息，立即执行变动后的价格。
企业管理是永恒的主题，在实践中，国营商业企业摸索和总结出一套成功的企管经验和有效做法，从而使企业运营能够持续稳定健康地发展。在管理中，在经济部门最突出的是财务管理，坚持精打细算，勤俭办站的原则，严格控制费用开支，堵塞漏洞，杜绝贪污，这是国营商业管理的关键。为此，各个商业的下属门店摊点的所有开支项目，都须报主管单位审批，并由主管单位报销入帐，下属企业无权自行擅自开支。那时不允许开支招待费，因此，会计帐目中没有招待费列支的科目。对于不必要的开支进行严格控制，有效地减少了商业企业的运营成本。各个门店摊点不存在赊销商品、拖欠销货款的问题，全部为一手钱一手货，当即兑现。对于票证和供应本的管理，业务人员都严格履行了撕副卷作废和供应本登记手续，防止重供问题的发生。那时没有商品销售的广告，只有商品降价的公告，每到年底，要对库存长期积压和残次商品进行集中降价处理，为的是加快资金周转和货币回笼。
那时的商业部门与金融部门结成流动资金共同管理的亲密合作伙伴，商业采购进货的资金，通过银行贷款向对方支付，企业之间相互发生的业务往来款也经过银行进行结转，商业销售的营业收入资金及时归还银行借款。各公司下属的门店，每天下班前，都要将销货款存入银行。饮食服务行业的各个小摊点即使几十元的业务收入亦然，不允许在单位保存以防被盗丢失。这样做既保证了资金安全，又能及时归还贷款。那时，商业企业自有流动资金是很少的，所有流动资金完全依靠银行贷款支撑运营，金融资金供应满足，商业流通渠道顺畅，不存在因资金短缺和借贷紧张而影响商业的正常业务的开展。每月职工的工资，由出纳会计开现金支票，通过银行提取现金发放，不允许动用销货款发工资。
国营商业企业秉持的是薄利多销，加快资金周转，依托品种齐全，改善服务态度，谋求企业利润，服务于农业生产，满足人们的日常需要。其经营理念，不是谋求利润的暴利化，而是为民服务的最大化。国营商业企业最大的优势是，注重社会效益，为群众谋利益，消费者需要什么，市场供应什么，即使最不赚钱的小商品都满足供应，诸如缝衣针、纽扣、火柴、油盐酱醋、纸墨笔砚等，这些大众化商品充满着货架，供顾客选购。那时的烟卷可以拆盒论支卖，针拆包，线按支，西瓜切块，糖块，铅笔，橡皮，药片都是以个计算销售的，充分体现了服务的周到和便民利民的需要。
在计划经济环境下的市场秩序运营良好。门店陈列的商品质量合格可靠，没有假冒伪劣，没有以次充好，更无粗制滥造的商品充斥市场。人们所购买的所有商品都是货真价实，真材实料，无需担忧上当受骗。因此，国营商业的信誉度是很高的。买卖公平，童叟无欺，顾客至上，服务周到，这是国营商业遵循的根本宗旨，也是国营企业职工所操守的职业道德的真实写照，受到了消费者的广泛赞誉和称道。
那时的商品价格稳定，上下统一，企业不得随意涨价，也不存在打折，顾客也无需进行搞价。有些商品的价格，精确到分厘以下，只有四舍五入的说法，不能缺一分钱之差。无论业务员，还是顾客都习以为常地恪守着这一规则。货架上陈列的各种商品都明码标价，一目了然，不存在坑骗欺诈的现象。顾客买到的商品认为不满意的，除食品外，随时可以退换。因此商家与顾客的关系融洽，鲜有因商品质量价格而吵架的现象发生。
　　国营商业的业务人员，严格操守职业道德的自我约束，廉洁自律。自觉恪守＂常在河边站，就是不湿鞋＂的自律原则。做到遵纪守法，严防贪污腐化。国营商业门店的业务人员，按经营的商品门类分工负责，责任到人，职工之间相互高度信任，彼此良心约束。在金钱、货物面前不动心，自觉抵制物质的诱惑，这是考验国营商业职工是否合格的根本所在。在严格的制度管理，思想教育和道德约束下，商业战线上的广大职工，无愧于国营企业的职工称号，在物质金钱面前，严守着防微杜渐，拒腐蚀永不沾的道德底线。多年来，鲜有严重贪污盗窃案件的发生，这在那个时代的真实存在，不能不说是经济领域的一个奇迹。
　　国营商业企业，在社会主义建设时期，是由私有制向公有制转变的伟大创举，有其特有的优势，辉煌的成绩，成功的经验。但在计划经济条件下，暴露出了不尽如人意的缺陷和难以克服的弊端。最突出的是货源紧缺，商品匮乏，不能满足市场的供应和消费者的需要，如手表、自行车、缝纫机等当时人们生活中迫切需要的必须品，在那时是很紧缺的。还有布匹、食品、煤油等人们日常生活的必需品是凭票供应的，这就极大地影响了人们的生活水平。此外，市场关闭，独家经营，制约了市场的繁荣发展。市场的单一性，商品供不应求，时有走后门现象的发生，给商业带来了负面影响。
　　在由计划经向市经济转变的改革大潮中，国营商业如摇摇欲坠的沉船，被市场经济的洪流瞬间淹没。取而代之的是，私营商业如雨后春笋般布满了城乡的各个角落。呈现出商品玲琅满目，超市五光十色的丰富繁华。从此，国营商业彻底退出了历史舞台，给世人留下了一段难以忘怀的佳话。

国合分家时合影