<p class="ql-block">时间：2025.5.1</p><p class="ql-block">地点：燕化东岭场站</p><p class="ql-block">主持人员：陈继先</p><p class="ql-block">记录人员：张守伟</p><p class="ql-block">参加人员：所有人员</p><p class="ql-block">会议主题：五一期间的工作部署及责任书签订</p><p class="ql-block">会议内容：</p><p class="ql-block">一、总结上周工作情况，上周我们无违纪，有一件投诉，解释工作不到位，针对此类问题，我们也进行过很多次培训，再与乘客解释问题时，一要态度温和，二要细心耐心，知道的详细告知，不知道的不要胡乱说，避免这样的投诉，希望通过这次投诉，大家引以为戒，不要再出现类似的投诉问题了，同时也要继续加强履职，五一期间我们会加大自纠自查，对犯错的队员进行停班或者停加班处罚，我们的处罚不是目的，是为了帮助大家提高履职标准，提高履职意识，希望通过大家的努力能够把违纪行为杜绝。</p><p class="ql-block">二、根据公司领导及管理部王清彬经理会议要求，在五一期间我们将开展以下工作：</p><p class="ql-block">1、天气逐渐升温，我们要做好自身清洁，做到勤洗澡，更换、清洗衣服，保证个人卫生、仪表仪容整洁，身体、衣物不得有异味。班长要履行管理责任，有异味的不得出乘。</p><p class="ql-block">2、加强服务意识及文明用语培训，我们要持续提升服务意识和服务能力，对乘客提出的合理需求要耐心细致地予以满足，注意服务用语和沟通方式，避免肢体接触，特别是与女性乘客要保持适当距离，严禁言语冲突引发投诉。</p><p class="ql-block">3、加强履职标准培训，提高履职意识，坚决杜绝睡岗、玩手机等违纪行为。根据公司领导及张立军副总的要求，五一期间开展自纠自查，每天不少于当天发车组数的30％，发现问题当场纠正，对犯错的队员进行整改教育。</p><p class="ql-block">4、加强安全隐患排查，利用五一假期，我们将对备勤室及宿舍进行一次安全隐患排查，把发现的问题进行整改，一定要彻底的消除安全隐患。</p><p class="ql-block">5、加强安全法制教育，夏天将至，天气转热，同时也伴随各类安全隐患的出现，例如野浴、饮酒以及雷雨天气等，大家一定要杜绝以上问题的发生，严禁野浴，酗酒打架，使用大功率电器等，严禁私藏刀具及各种管制器具，发现一起劝退处理，同时大家也要遵守交通法规，上下班路上注意交通安全，宁可慢不要闯，不要存在侥幸心理，酿成车祸等，同时天气转热，乘客的衣服减少，大家注意自己的一言一行，避免和乘客发生肢体接触，避免产生猥亵的投诉，同时猥亵也是触犯了法律，是要接受法律制裁的.</p><p class="ql-block">6、加大招工力度，大家一起发动亲朋好友帮助招工，没有效招工一人，公司会给予600元招工补助，同时我也会单独奖励你200百元，希望我们尽快补充人员，为月底离职人员做好提前补充。</p>