长葛收费站多维度发力 筑牢节假日返程保通保畅防线

苗优秀

五一假期临近结束，正是节假日返程高峰，车流量骤增，通行压力剧增。为保障道路畅通，长葛收费站以高效管理与贴心服务为抓手，全方位落实保通保畅工作，护航司乘平安返程。

一、精准预判，科学部署人员力量。提前结合历史数据与实时交通预测，精准分析返程车流高峰时段、流向。动态调整人员排班，充实一线人员，实行“一岗多责”制。收费员快速完成车辆收费，引导员灵活指挥车流，形成高效协作链条，确保各环节无缝衔接。

　　二、设备巡检，夯实运行基础。开展设备“体检”专项行动，对收费车道、计重设备、ETC门架等关键设施进行全流程检测。建立设备“健康档案”，记录运行状况与维护情况，对易损部件提前储备更换。同时，安排技术人员24小时驻站值守，一旦设备出现故障，立即响应、迅速抢修，减少因设备问题导致的通行延误。

　　三、智慧调度，提升通行效率。运用大数据分析车流变化，智能调整车道开放数量。推广“潮汐车道”模式，根据实际车流量灵活转换进出口车道功能，引导车辆提前选择合适车道。加强ETC车道管理，优化系统参数，提升识别速度，对ETC异常车辆快速处置，提高整体通行效率。

　　四、联勤联动，强化应急处置。与高速交警、路政、养护等部门建立“一路多方”联动机制，成立联合指挥中心。共享实时路况、事故信息，联合开展巡逻巡查。制定细化应急预案，针对交通事故、恶劣天气等突发情况，明确各单位职责与处置流程，确保快速响应、高效处置。一旦发生拥堵或事故，联合队伍迅速到达现场，疏导交通、处理事故，快速恢复道路通行。

　　五、暖心服务，彰显人文关怀。在收费站广场设置爱心服务驿站，提供热水、修车工具、充电、路线咨询等便民服务。组织志愿者开展文明服务，协助司乘解决困难。开通“绿色通道”，保障鲜活农产品、应急救援等车辆优先快速通行。同时，加强文明用语和微笑服务培训，以热情耐心的态度服务司乘，缓解返程途中的焦虑情绪。

　　长葛收费站将以高度的责任感和优质的服务，持续做好五一假期返程保障工作，为司乘人员营造安全、畅通、温馨的出行环境。