客服部第十七周（4月26日-4月30日）工作汇总和下周工作计划

客服部

一、日常工作：办理新增月保车辆2辆，更改信息车辆0辆，注销月保车辆0辆，新增IC卡2张，补办I C卡3张，更改IC卡0张，注销IC卡4张，维修单33单，工程部回单25张，待外单位处理0张，助理回访26张，完成26张，来访人数55人，会议场次20场。

二、客户服务与沟通、信息传递与公示：

（一）完成跟进珠航局办公室更换空调电磁阀、船级社实业公司办公室门牌拆卸重新安装、仟之陌公司更换电源总闸及其相应有偿服务费用确认；

（二）完成跟进局安监部2025年安全总监（储备安全总监、专职安全人员）培训班在三楼报告厅的会务服务；

（三）完成发送五一放假通知和离开大厦前关水电总闸通知至业户群；

（四）完成大厦、滨江办公楼各区域楼层签到表的打印及更换；

（五）持续跟进各项应缴费用的催缴；

（六）持续跟进各公共区域、装修单位的巡查及对外判单位的检查监督。

三、安全生产管理：

（一）完成跟进五一节前业户室内的安全检查并已编辑和派发整改函至相关业户签收；

（二）完成部门员工宿舍检查和部门节前自查自纠的安全检查；

（三）完成《适用物流公司重大事故隐患判定标准清单》文件部门人员的传阅并上交给行政部存档。

四、部门员工管理和增值培训工作：

（一）完成跟进做好五一劳动节假期的值班工作及部门人员的外出报备上报并做好节假日期间安全环保工作的通知的宣贯；

（二）完成员工合规申明的签署。

五、环境卫生与绿化建设：

保洁人员坚持全面清洁，对大厦各角落进行随时维护，勤勉不懈怠，确保了大厦办公环境的整洁和舒适；绿植维护人员依各花卉、绿植的习性和养护方法进行杀虫、换土、摘除黄叶等，认真负责地完成大厦各处绿植的日常维护工作。

下周工作计划:

一、继续跟进各项应缴费用的催缴；

二、跟进五一节前业户室内的安全检查问题的整改闭合；

三、跟进上月各项收费台账的汇总；

四、跟进19-20楼装修现场的完工验收；

五、跟进外审资料的整理、做好迎检准备；

六、跟进根据局会议计划做好各场会务服务工作；

七、跟进各公共区域、装修单位的巡查及对外判单位的检查监督。