<p class="ql-block"> 人间四月，春风裹着新绿掠过园区树梢，物业人的脚步也随着生机一同“加速”。这个月，我们把业主的“急难愁盼”写成工单，将“宜居愿景”种进行动，在平凡的岗位上，用汗水浇灌美好，让改变悄然发生，4月我们客服团队线上电话，微信及线下登记接收了34起业主的报修及反馈，其中上门维修8起（包括换漏水、疏通下水道、检查电路等）。</p> <p class="ql-block">绿化升级添诗意</p><p class="ql-block"> 新建景观道牙，划分草坪与步道界限，既防踩压又增美观度;补栽灌木花卉，修剪杂乱枝桠，提高园区绿化率，做到步步皆景。</p> <p class="ql-block">适老改造暖人心</p><p class="ql-block"> 在活动场所与道路连接处增设缓坡1处，坡度严格遵循无障碍设计标准钤椅、婴儿车通行更顺畅，获业主点赞“贴心工程”。</p> <p class="ql-block">用水保障有担当</p><p class="ql-block"> 主动对接自来水公司，协调错峰检修事宜，本月小区供水零中断，用水高峰期水压稳定。</p> <p class="ql-block">积水治理见实效</p><p class="ql-block"> 针对北门雨季积水难题，物业团队实地勘察后迅速施工，修建水泥缓坡引导水流，彻底解决居民“蹚水出行”困扰，提升雨季通行安全指数!</p> <p class="ql-block">环境整治焕新颜</p><p class="ql-block"> 开展园区卫生大检查，重点清理绿化带杂物、楼道堆积物，卫生死角清零，垃圾桶清洁覆盖率达100%；集中“唤醒”沉睡车辆，清理僵尸电动车9辆，释放公共空间，规整后的车棚焕然一新。</p><p class="ql-block"> 完成北门花箱、西墙及天然气管道刷漆。对锈蚀花箱进行除锈、刷漆，恢复美观并延长使用寿命。清理墙面污渍后重新粉刷，改善园区外立面视觉效果。对裸露管道进行防腐刷漆处理，消除安全隐患，提升整体环境整洁度。</p> <p class="ql-block">蚊虫防控早部署</p><p class="ql-block"> 开展首轮全域消杀，对绿化带、下水道等易滋生蚊虫区域重点用药，投放灭蚊卵缓释剂，从源头降低虫患风险。</p> <p class="ql-block">内训提质强服务</p><p class="ql-block"> 组织业务培训2场，组织集体学习员工手册，覆盖客服礼仪、保洁保安作业标准、工程设备维修、应急处理等内容，推进服务规范化再上新台阶。</p> <p class="ql-block"> 四月的忙碌在暮春的花香中暂告一段落，但服务的脚步从未停歇。感谢每一位业主的理解与配合，您的一个微笑、一句“辛苦了”，都是我们前行的最大动力。</p>