<p class="ql-block"> 为保证五一假期期间网点正常运营，南关朱雀大街支行于4月29日召开假期工作规范会议。</p><p class="ql-block"> 首先，网点负责人传达南关支行综合管理部关于做好五一期间计算机生产安全运行的通知，要求各部门按照“谁管理，谁运行、谁负责”的原则，认真落实信息系统安全制度的各项要求，并提出了具体细则，强调坚持各项规章制度，责任到人，确保不发生重大安全责任事故，保障支行信息系统的安全运行。</p><p class="ql-block"> 接下来，网点负责人根据西安分行一季度服务非现场检查情况通报，组织学习了运管部对营业网点柜面服务规范、大堂服务情况的具体案例与奖罚情况，对网点服务人员提出了具体的工作要求：整改存在问题，提升服务理念；提升服务技能，规范服务标准；完善制度办法，压实管理责任。</p><p class="ql-block"> 最后，由运营主管学习了“西安分行网点业务运营风险提示及典型案例”，旨在持续压低内部风险暴露水平，加强风险事件源头治理，提升业务运营风险管理成效，要求员工再次学习省行“运营案防重点网点操作规范口诀”，强调持续做好风险防控，防范实质风险。</p><p class="ql-block"> 此次会议对五一假期期间网点各部门人员的工作规范与服务提出明确的要求，提高了员工的责任感和安防与服务意识，为五一假期期间网点的规范运营奠定基础。</p> <p class="ql-block">作者：朱雀大街支行-刘沛龙</p>