《高效能人士的7个习惯》双赢思维

川妹

人际关系的本质。

所谓情感帐户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信任”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”，能够增加情感账户存款的是礼貌，诚实，仁慈与信用。

没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任~英国作家

个人独立不代表真正的成功，圆满人生还追求公共领域的成功。

群体的互赖关系需以个人真正的独立为选举条件。

良好的人际关系的基础是自制与自知之明。

爱人之前，必须先爱自己。

人贵知己，了解自我，才懂得分寸，也才能真正爱护自己。

独立是负担的基础，缺乏独立人格，却因为玩弄人际关系的技巧，纵使得逞于一时也不过是碰运气。处顺境之中还可赠你为所欲为，但天有不测风云一旦面临逆境，技巧就不可靠了。

这是最容易带来痛苦和挫折的原因，横亘眼前的障碍纷至沓来，令人难以应付。

个人生活有缺失，就会浑浑噩噩漫无目的。这样偶尔受到刺激就有心难安，想要有所振作，但很快又习以为常了，视若无睹了。

情感帐户

能够增加情感账户存款的是礼貌 诚实 仁慈 信用。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄，由于彼此都有所期待，原有的信任就越容易枯竭。



经常接触的人必须时时投资，否则容易发生透支会令人措手不及。

建立和维护关系都需要时间，保持耐心很难，不但需要积极的态度，还要对影响却有所关注，要循序渐进，契机不切实际。

（事实上在这些方面速战速决的方法是根本不存在的，建立并维持人际长久关系是一项长期的投资行为）



7种投资的方式。

（1）理解他人。理解他人是一切感情的基础，人如其面，各有所好，只有了解并真心接纳对方，才可以增进彼此的关系。（比如在你正忙的时候，别人为一件小事来烦你，在你看来，此事虽然微不足道，但是在他那里却是天下第一要事，这时就要记以终为始）认同别人的观念和价值观，要事第一，以对方的需要优先考虑而加以配合。

黄金定律说：想要别人怎样对你，你就要怎样待人，其内涵就在于如果你希望别人了解你的实际需要，首先要了解他们每一个人的实际需要，然后据此给予帮助和支持。

记住一句话，区别对待他们，才能平等的爱。

（2）注重小节。

一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。

在人际关系中最重要的正是这些小事。

人的内心都是极其柔弱和敏感的，不分年龄和资历，哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，也往往隐藏着一颗脆弱的心。

（3）信守承诺。

守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何损失。一次严重的失信，使人信誉扫地，更难建立起良好的互赖关系。

（4）明确期望。

几乎所有人的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。我们需要明确的应该由谁来完成什么样的工作。明确期望不明会导致误会，失望和信任度会降低。

如果没有明确的期望，人们就会变得感情用事，原本简单的小事，会让误会变得更复杂，原本很早的事情也会导致严重的冲突和人身攻击，最后不欢而散。

正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解，要做到这一点需要投入很多的时间和精力，不过事实会向你证明这样做会损失。你将来遇到了很多麻烦和周作。

（5）正直诚信。

政治诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础，而体现这种品格的最好方法就是避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你，当你维护不在场人的时候，在场的人也会对你抱有信任。

缺乏诚信会让所有的感情投资都大打折扣，如果一个人当面一套背后一套，那么就算他能够理解他人，注重细节，信守承诺，明确并满足他人期望，仍然无法积累信誉。

在互赖关系中，诚信就是平等对待所有人，这样人们就会慢慢信任你，纵使起初并非人人都能接受这种做法，因为在人后显眼，最与世人的通病不同流合污，不然显得格格不入，好在路遥知马力，日久见人心。诚恳坦荡都会赢得信任。

诚信还意味着不欺骗不使渣和不冒犯，诚信的建议是诚心欺骗别人的话，所以要保持拔信。无论语言还是行动都不能心存欺骗。

（6）勇于致歉。

当我们从情感账户上提款时，要向对方诚信致歉，他会帮助我们增加存款。

这种勇气并非人人具备，只有坚定自恃，深具安全感的人能够做到。缺乏自信的人，唯恐道歉会显得软弱。让自己受伤害，使别人得寸进尺，因此还不如把过错归咎于人，反而更容易一些。

真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感丈夫。最终会通过人际关系的质量反映出来。一般来说人们可能容忍错误，因此错误通常是无心之过。但动机不良或企图文过饰非，就不会获得宽恕。

（7）无条件的爱。

无条件的爱可以给人安全感和自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长。

由于不附带任何条件，没有任何键盘被爱者，得以用自己的方式检验人生种种美好的境界，不过无条件的付出并不代表软弱，我们依然有原则有限度。有是非观念，只是无损于爱心。

有条件的爱往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立不惜为反对而反对，

有条件的爱反映出爱人者不成熟的心理，表示其仍受简于对方。

“为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命”

（一个人即便在万物上多么了不起，却也不见得能够与妻子儿女或同事相处融洽，因为为群体服务远不及建立私人关系，需要更多人格修养

解决切身问题和亲密的人把关系维系好。

问题的反面是契机。

问题就代表机会，增加情感账户存款的机会。

把问题看作联络感情的机会，而不是麻烦和负担。咱们关系就会得到大大改善。

交流是促进感情的工具，而不是简单的敷衍。这样就架起了一座爰与信任的坚实桥梁。

相互依赖的习惯。

只有牢记情感账户这个概念，我们才可以探讨公共领域的成功，是与他人合作顺利所必需的习惯，我们会看到这个习惯上相互依赖变成有效，而其他想法和行为对我们又会是怎样的呢？

深入了解为什么只有真正独立的人才能够做到有效的相互依赖。时下流行的关注个人魅力而非品德了双赢谈判技巧，反应式倾听或创新式解决问题等技巧等于获得公共领域的成功并为益处。