暖心上门解客忧 适老服务在行动

郝倩文

　　4月10日上午，一位老人步履匆匆地走进太原西铭路支行。他焦急地询问如何办理销户业务。当得知需要本人到场时，老人瞬间红了眼眶：“可我姐姐卧床在家，她真的起不来啊…”

“别担心，我们可以为您上门服务！”大堂经理的话让老人又惊又喜。中午休息时间，两位工作人员就带着设备来到老人家中。看到卧病在床的老人挣扎着想坐起来，工作人员赶紧上前搀扶：“阿姨您别动，我们来帮您。”

短短十分钟，业务授权完成，当天下午就为老人办理了销户取款业务。三天后，老人的孙子送来一面锦旗，上面“心系客户 服务暖心”的金色大字格外醒目。

这样的暖心故事，每天都在农行上演。我们始终相信：金融服务不仅是业务办理，更是一份温暖的守护。