为企服务有速度 暖心银行有温度

新建南路杨欢

　　银行服务无小事，细微之处见真情。建行榆林新建南路支行始终秉承金融为民初心，以精准细致、贴心高效的服务解决客户所需，用一个个暖心的故事串架起与客户互动的“连心桥”，以有温度的服务面对每一位客户。

近日，一位企业客户送来一封表扬信，信中高度赞扬对公柜台工作人员杨欢的优质服务。据悉，张女士所在企业因为投标需要，近期在办理对公账户资信证明业务，前期从未接触过公司业务，对公司资信开立流程一窍不通，接收方、开立时间段等都不清楚，抱着试一试的心态来到了新建南路支行询问对公柜员，本想着今天突然来可能无法顺利办理业务，但对公窗口柜员迅速且热情的对客户答疑解惑并且协助与招标方联系沟通，顺利办理完相应的业务，在张女士临柜办理业务时，对公柜员杨欢热情、专业的服务再一次赢得了客户的认可。“工作人员态度非常好，不但细心地指导我填写申请单、耐心地回答我的疑问。李先生办完业务激动的表达了自己的感谢，并同时拨打了95533客服热线进行了表扬。

　　新建南路支行表示：“下一步，我们将继续秉承‘金融为民，服务群众’的初心，坚持微笑服务，聚焦客户需求，不断提升服务质量，为客户提供便捷、高效的金融服务。”