暖心接力，跨部门的联合帮扶

同里苏记

“鱼”你同行 暖心故事-3

“真不知道怎么感谢你们，这下终于不用愁电费卡的事了！”近日，家住东溪街88号的74岁老人顾根宝拉着社区书记的手连声道谢。在鱼行社区党委牵头下，一场跨部门的暖心服务接力，为这个特殊家庭解决了生活难题。

2025年4月25日，同里镇鱼行社区党委深入社区走访慰问。当来到东溪街88号顾根宝家中时，关切询问其身体状况与生活情况 ，顾根宝深受感动。

顾根宝今年74岁，与儿子相依为命。儿子因糖尿病并发症导致双目失明，生活十分不便。交谈中，顾根宝向书记们道出心中困扰：此前家中电费卡是已亡故妻子的名字，如今无法继续充值，想将其变更为儿子的名字，却不知如何办理。由于儿子失明不便出行，自己年纪大了，也没有什么文化不知从何下手，出门办事常常都是来去匆匆，放心不下失明的儿子独自在家，希望社区能给予帮助。

了解情况后，社区书记第一时间记录，并向顾根宝承诺一定会想办法解决。回到办公室，他们即刻联系供电部门与工商银行，详细说明了顾根宝家的特殊困境。两边领导听闻情况后，同样十分关心，表示愿意特事特办，当即决定上门为老人办理相关手续，联合开展上门服务，让老人无需奔波。

次日，鱼行社区党委、工商银行同里支行行长吴伟、同里供电所工作人员何思、刘鸣华带领工作人员一同来到顾根宝家中。他们先是仔细询问了老人家中的基本情况，随后现场为老人登记办理变更手续。供电所工作人员还贴心检查了老人家中的电路，确保用电安全，让老人安心、放心。工作人员纷纷表示：“您别担心，我们都是您的家人，有任何问题随时找我们！”临走前，工作人员将便民联系卡交到老人手中。

“太感谢你们了，你们真是帮了我的大忙！”顾根宝老人激动地说道。这次跨部门的联动服务，不仅解决了顾根宝老人的实际难题，也彰显了鱼行社区“以人民为中心”的服务理念，以及各部门对困难群众的关怀。

同里工商银行行长吴伟三次上门，收集材料，接送老人，得知老人有张水费卡是苏州农村商业银行，考虑节省开支和一卡便捷，主动又接送老人去另一家银行帮忙代办。

跨行代办、多次接送，真是有心又暖心。

未来，鱼行社区将继续关注困难居民的需求，积极协调各方资源，为居民办实事、解难题，让社区的每一位居民都能感受到社区的温暖与关怀。