【历下民政社工之千佛山街道社工站】2025年4月份简报

千佛山街道社工站

　　千佛山街道社会工作服务站（以下简称社工站）是由历下区民政局出资，济南山青社会工作服务中心承接运营，落地于千佛山街道办事处的基层民政综合服务平台。社工站在社会支持理论的指导下，聚焦民政主责主业，综合运用社会工作专业方法，聚焦民政在册低保、低边和非在册的高龄空巢、独居、孤寡等服务对象，立足辖区各类群体的精准需求，建立分级管理分类服务的机制，通过资源链接、培育和发展志愿力量并引导多方力量参与的方式回应辖区困难群体的多样化需求，兜好基本民生底线。

一、数据统计

本月，社工站走访困难群体9户10人，“安心善居”居家用电安全意识提升小组4节，服务20人次；参加机构督导1次，参加培训2次，参加交流会议3次，参加历下区民政局开展的街道社工站2024—2025年度中期评估，完成中期评估自评报告一份。

二、重点服务

（一）个案管理重点建设

本月，社工站继续对困难群体的信息台账进行更新和完善。与辖区网格员、志愿者等对辖区9户10人服务对象进行走访，其中新增服务对象3户4人，新建立3份信息档案，更新服务对象档案11份。

（二）访视服务

社工站在网格员的带领下对辖区新增低保对象开展走访服务。过程中针对服务对象的身体情况、家庭情况、就医历程及日常照护情况等方面进行了解并收集资料，为服务对象建立信息档案。走访结束后社工站根据服务对象的基本情况、目前面临的问题等收集到的信息结合站点的分级管理评定表和标准对服务对象进行分级管理，制定后续跟进内容，提升帮扶实效。

（三）“银发伙伴”项目

为进一步发挥志愿服务队伍的能动性，进一步深化“银发伙伴”志愿项目为老服务的路径，推动社区志愿服务项目多元化发展，将为老服务走深走实，进一步完善互助养老服务体系。在千佛山街道支持下，策划“银发伙伴”联盟暨社区公益项目发布会。在4月份向主任、科长汇报方案的进展，同时根据相关意见完成社区公益项目的统计表、街道“银发伙伴”相关资源的统计表等，预计5月开展此次发布会。

（四）“安心善居”项目进行时

4月下旬，社工站与社区网格员、志愿者对6位高龄独居老人开展入户探访。志愿者耐心排查老人家中用电线路、电器设备隐患，为有需求的老人送去安全用电的物品，同时，社工结合案例讲解居家安全用电知识。为有需要的老人送去小夜灯等物品，保障老人夜间居家安全。倾听老人需求，评估其生活状况，在提供安全保障的同时，传递温暖关怀。

　　本月，社工站延续开展4次“安心善居”高龄老人居家用电安全小组活动。活动围绕“学习—掌握—运用—强化”四阶段展开，通过知识学习、实操演练等方式，帮助老人学习安全用电知识。社工还结合老人特点设计互动游戏，巩固学习成果，协助老人将知识转化为实际行动，切实提升高龄老人居家用电安全意识，筑牢社区安全防线。

（五）“温馨守护”失能半失能老人综合关爱项目

4月初，社工站牵头组织社区、云天使护理站召开第一次联席会议，经多方研讨明确项目服务核心内容。通过前期信息确定走访对象名单，制定走访计划和综合服务包，包含走访提纲、政策服务宣传材料等。

　　社工站与网格员、云天使护理站等开展走访服务，共计2户3人。走访中社工采用半结构式访谈方式，与老人及其照护者展开深度对话，详细了解老人的身体状况、居家照料情况及照护者压力并做好记录。针对照护压力问题，云天使护理站志愿者现场为家属进行长护险政策的细致解读，打通政策落地 “最后一公里”。走访不仅全面收集到老人在生活照料、医疗护理等方面的实际困难，更关注到老人对情感陪伴的深层需求。

（六）其他工作

2024-2025年度中期评估期间，社工站全员投入迎评工作。社工站从需求调研、专业介入到成效总结等方面撰写中期自评报告，同时针对项目的资料进行整理，分类归档服务记录、个案档案、活动照片等材料，随后根据项目的服务逻辑及内容制作PPT并参加历下区民政局开展的2024-2025年度中期评估会。

三、社区治理人才

（一）“党群同心·文汇千禧”公益课堂志愿服务项目

为了探索党建引领下的“社会工作+志愿服务”融合创新模式，推动省直机关党员深入社区开展志愿服务，促进志愿服务在凝聚服务群众、融入基层治理的作用发挥，中共山东省委社会工作部和中共山东省委省直机关工委联合发起了“党群同心”志愿服务活动。济南山青与千佛山西路社区、山东省文旅厅成功结对，精心策划实施了“党群同心·文汇千禧”公益课堂志愿服务项目。4月3日，千佛山社工站与千佛山西路社区、山东省文化馆开展了项目交流会，针对社区目前的需求，大家就各自的优势、资源以及提供的服务进行了深入交流，确定了各自在项目中承担的角色、分工及服务内容。同时根据各方的讨论，由社工站就“党群同心·文汇千禧”公益课堂志愿服务项目的背景、目标、服务内容及项目保障等内容梳理形成一份项目书。

（二）以专业力量筑基，为社区发展蓄能——社工证考试专题培训

4月15日，千佛山街道联合千佛山社工站、中公教育举办2025年度社会工作职业资格考试专题培训班。千佛山街道办事处副主任王一雯出席并致辞，培训特邀中公教育资深讲师授课，内容紧扣考试大纲，结合案例分析与真题演练，系统讲解社会工作综合能力、实务操作及法规政策等核心知识，助力社区工作者高效备考。

四、社工站督导、培训及会议

4月2日下午，千佛山社工站陪同千佛山西路社区共同迎接山东省文化馆相关人员走访社区，共同对省直机关 “党群同心” 志愿服务项目进行交流会谈；

4月11日下午，历下社工总站开展2024—2025年度街道社工站中期评估会议；

4月14日下午，千佛山社工站受千佛山西路社区邀请参加千佛山街道开展的“见社区·未来π对”参访交流会；

4月22日上午，千佛山社工站参加由历下区民政局开展的2024—2025年度街道社工站服务项目中期评估会；

　　4月23日下午，王玉莹参加由济南社工协会开展的党建引领“专业社工+志愿服务”融合创新发展专题培训；

4月30日上午，济南山青机构开展4月份例会；

4月30日下午，千佛山社工站参加孙成键老师的专业督导。

五、工作反思

中期评估就像一面镜子，既照见了我们服务中的不足，也为未来指明了方向。在访视服务上，流程规范至关重要。有时因前期准备不充分，导致访视目标不明确，后续跟进也缺乏连贯性。接下来，我们将细化访视前的信息收集、方案制定，访视中的记录与沟通，以及访视后的总结与反馈环节，确保服务有序开展。在重点个别服务和项目服务中，服务的逻辑性、专业性需要再不断提升，我们将通过加强专业学习，提升问题分析和方案设计能力，通过精准干预，切实推动服务对象改变，让服务成效看得见、摸得着。

六、下月工作计划

1.个案管理中心建设：开展低保、低边及各项目服务对象探访慰问活动，了解生活现状与问题需求，进一步理顺个案管理中心的服务人群、类型、服务记录等，做好困难群体等级划分和服务跟进，定期更新。

2.千佛山东路社区“安心善居”项目：根据开展情况，对资料进行梳理与整合，不断完善项目，做好项目结项的准备。

3.“银发伙伴”联盟暨社区公益项目发布会：撰写领导演讲稿、活动主持词等开展此次发布会，后续对各社区开展的项目及志愿团队进行相关培训，定期跟进项目的开展。

4.“温馨守护”失能半失能老人项目：依据已走访情况调整入户访谈提纲，与社区再次明确服务对象群体及名单，进一步开展入户访视服务，并依据项目书开展相关服务。