<p class="ql-block">近日，为进一步提升公交服务质量，给乘客带来更优质的出行体验，五公司营运经理杨磊亲自带领营运科，在21路公交车上全面开展线上意见箱粘贴工作 。</p> <p class="ql-block">在当今数字化时代，便捷的线上反馈渠道成为提升服务水平的重要途径。21路公交车作为公司的重点线路之一，承担着大量的客运任务。此次粘贴的线上意见箱，以二维码形式呈现，乘客只需轻轻一扫，就能轻松进入反馈页面，随时随地提出自己对公交服务的看法、建议或遇到的问题。</p> <p class="ql-block">营运经理杨磊表示：“乘客的意见是我们改进服务的重要依据。以往，乘客反馈意见可能存在渠道有限、反馈不及时等问题。现在，通过线上意见箱，能打破时间和空间限制，让我们更及时、全面地了解乘客需求，从而有针对性地优化服务。</p> <p class="ql-block">从实际操作来看，营运科工作人员逐一细致地将线上意见箱标识张贴在公交车显眼位置，确保乘客上车即可看见。同时，为保障线上反馈机制的有效运行，公司还安排专人负责定期收集、整理和回复乘客意见，做到“有问必答、有题必解” 。</p> <p class="ql-block">这一举措得到了乘客们的广泛好评。不少乘客表示，这种线上反馈方式十分便捷，让他们真正感受到公交公司对乘客意见的重视。未来，五公司将持续关注21路公交车线上意见箱的使用情况，并根据实际反馈不断完善服务，也计划将这一成功经验逐步推广至其他公交线路，为广大市民提供更贴心、更高效的公交出行服务。</p>