<p class="ql-block ql-indent-1">为进一步满足居民对各类事务办理的多样化需求，提升社区为民服务效能，杜桥街道国贸社区以“爱在国贸·家在身边”党建品牌为核心，践行“您办事、我帮助；我办事、您放心”的帮办代办服务理念，创新打造“我在您身边·有事您言传”服务体系，将社区服务延伸至居民家门口，实现“小窗口、大服务”，让便民服务真正“帮”出温暖，“代”来便捷。</p> “幸福来敲门”——长者关怀零距离专属服务 <p class="ql-block ql-indent-1">国贸社区是一个“老”社区，老旧小区多、老年人口多、养老需求多，“三老三多”特点显著。结合实际，社区成立“共享小棉袄”志愿服务队，以“结对帮扶+定期走访”模式，入户走访高龄、独居老人，为他们提供关爱帮扶、生活代办、精神慰藉等贴心服务，实现“需求不出门、服务送上门”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">“社区这些孩子每天都惦记着我！帮我买菜买药、陪我唠家常，连指甲都细心帮我剪得整整齐齐。现在我每天最盼着听她们敲门的声音，有了这群‘小棉袄’，日子过得暖烘烘的！”98岁的独居老人权奶奶握着志愿者的手，笑得眼角满是幸福的皱纹。通过搭建这样的亲情纽带，做到了从“精准服务”到“温情守护”。</p> “我在您身边·有事您言传”——线上线下双轨并行 <p class="ql-block ql-indent-1">线下服务岗：设立流动便民服务站，每周固定日深入小区开展政策咨询、业务代办等服务，打造居民身边的“服务管家”，真正打通为民服务“最后一厘米”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">线上智慧办：针对年轻群体，通过微信、电话、远程视频等方式，形成“线上咨询+线下服务”的立体服务格局，实现社保缴费、证明开具、党关系转接等高频事项“指尖办”，提升办事效率，减少跑腿次数。</p> “爱心联系卡”——一键直通贴心守护 <p class="ql-block ql-indent-1">国贸社区为独居老人定制“爱心联系卡”，卡片标注小区网格员、社区专属服务人员、社区医生电话号码，将“号码预存”在老人手机里，并设置快捷拨号功能。确保“一卡在手，服务无忧”。 通过“爱心联系卡”，社区搭建起“30分钟响应圈”，让老年居民在遇到突发状况或日常需求时，只需指尖轻触，就能第一时间得到回应，真正实现“把安心带在身边，让温暖触手可及”。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">下一步，国贸社区将持续优化帮办代办服务，深化“家门口”服务内涵，延伸服务触角，全力打造有温度、有速度、有精度的社区！</p>