双河兵团分行运营管理部召开2025年一季度运营操作风险暨内勤行长例会

丁慧芳

　　2025年4月26日，双河兵团分行运营管理部召开一季度运营操作风险暨内勤行长例会，旨在总结分析一季度运营管理成效，部署二季度重点工作。会议由运营管理部总经理杨睿语主持，双河兵团分行党委副书记罗光福、各营业机构负责人及内勤行长、运营管理部业务骨干等20余人参会。会议聚焦业务发展、风险防控、服务优化等核心议题，为全行下一阶段运营工作指明方向。

　　会议第一项由运营管理部总经理杨睿语通报2025年一季度整体运营情况。重点对运营风险防控、网点服务质效、现金周转率、设备运行率、网点往账业务差错率、网点投诉等失分项进行通报分析并提出下一步工作要求。会议第二项由各网点内勤行长依次分析本网点短板，并提出有效措施。

　　会议第三项由双河兵团分行党委副书记罗光福对运营工作提出要求：一、准确定位，履职担当。“内勤行长”要厘清职责，不仅要做好业务监督，还要从现场管理、营销联动补位、突发情况处理、员工异常行为等多方面抓好管理，和网点负责人打好配合。二、强化培训，夯实基础。运营工作是网点发展的基石，各网点要结合业务实际，加强业务培训，利用碎片化时间以场景、案例等创新性方式提升柜面人员学习积极性，进一步加强人才培养。三、坚守底线，把控风险。运营管理是风险防控的第一道防线，要高度重视同业、系统内多发、频发的风险事件，如涉诈涉案账户、异地对公账户尽调等。内勤行长要保持对业务风险的敏感性，发现问题及时制止，排除隐患。四、消保服务，人人有责。消保工作是全行重点，要做固化服务成果，需大家齐心协力，紧抓问题难点痛点，做好统筹协调。

　　会议第四项由监管经理丁慧芳对一季度尽职监督检查情况、临柜业务质量、DRC预警情况进行通报分析；金库主管王俊微对金库现金及人行近期重点工作进行通报分析；优服专员沈慧萍对一季度服务情况进行通报分析。

　　此次会议的召开总结和分析了双河兵团分行一季度运营管理工作中存在的问题，部署了下一阶段的工作任务和目标，为双河兵团分行各网点更好、更快地在运营管理工作中完成各项任务目标奠定了坚守的基础。