山钢龙樾管理处周工作简报（2025年04月21日-2025年04月27日）

山钢龙樾管理处

人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。为营造优美、舒适、安全的居住环境，我们一直在努力，现将本周工作总结如下邀您共享👇

项目整体情况

4月22日上午8：30，项目经理王士莹组织各部门主管、客服部召开本周周例会。会议主要内容如下：

1、传达公司会议纪要内容及公司领导讲话精神。

2、各部门汇报上周重点工作完成情况及本周工作计划。

4月24日下午16：00，项目经理王士莹组织各部门主管、客服部召开本周安全例会。会议主要内容如下：

1、传达公司下发文件《物业项目管理处大中修工程管理规定》。

2、各部门主管汇报本周安全工作情况。

项目周检工作

本周开展品质检查1次，发现问题3项，整改完成3项。

阳光工作计划

本周阳光工作计划园区卫生大扫除1次，保洁部共计8人参加活动，通过阳光工作让园区变得更加干净整洁，为业主提供更加舒适的居住环境。

客服中心、工程值班室、保洁值班室、秩序值班室环境展示。

客服部工作

部门晨会

每日到岗后及时召开晨会，楼宇管家相互沟通当天工作安排，提醒安全注意事项。

晨送晚迎

客服人员根据阳光工作计划，本周组织5次“晨送晚迎”。

每周练兵情况

4月23日，客服部本周组织学习《日照市物业管理条例》（第四章至第七章），本次学习时长30分钟左右，通过此次学习提高客服人员专业能力，提升业主满意度。

日常接待与诉求处理

本周共接待来访45组。在接到的业主报事报修6项，成功协调解决6项，解决率达100%。通过与业主相互沟通让每位业主都能感受到有温度的服务。

入户拜访工作

本周入户拜访2户，有效收集业主反馈的问题及建议2项，已解决问题2项。

楼宇管家本周日常巡查楼宇7次，检查公区窗户、管道井、屋面、楼宇卫生等，发现问题12项，已全部整改。

定期盘点空置房钥匙，做好钥匙盘点记录。

根据环境绿化人员工作安排，楼宇管家及时在朋友圈及业主群下发绿化消杀工作通知，提醒业主消杀期间的注意事项。

安保部工作

部门晨会

4月24日9：00，秩序维护队长组织部门员工召开周例会及安全例会，总结上周工作安排本周重点工作，班长每日组织召开交接班例会，分析安全事项，制定当天工作计划，巡逻路线及重点巡逻区域。

每周练兵情况

本周组织1 次消防四个能力课件的学习，参与学习的安保人员9人，9人已全部达标。

巡逻与安全防范

严格执行 24 小时巡逻制度，本周巡逻总时长达到 123小时，巡逻里程达 215公里。发现安全隐患2处，已全部整改，装修巡查9频次，督促到物业中心备案1次，大件物品运送跟踪2次，跟踪1户封阳台，有效维护了小区的安全秩序。

安全设施检查

秩序维护部对小区内的 7个消防箱、14个灭火器，2处风机房设备间，2个防火卷帘门进行了全面检查，发现D区车库有一个灭火器失效，秩序维护队员已更换新的。

车辆管理

每日立岗晨送晚迎业主，提高服务品质，门岗接待登记外来车辆 装饰装修车辆车38次，装饰装修人员62人次，项目维修车辆3车次，项目维修人员8人次。

秩序维护部24小时对园区楼宇车库进行巡查，发现火警及时查看并做好相关记录，本周共发生火警6次，均因装修灰尘所致误报，接听外部呼叫电话14次，确认身份后开门。

本周对26栋清理楼道杂物4户，2户由秩序维护部队员清理，1户张贴整改通知单，1户与业主沟通清理，保持消防通道畅通。

每日对卫生区域进行清扫，对南大门进行冲刷，保持良好的工作环境。

工程部工作

部门晨会

定期召开晨会及安全会议，安排各项日常工作，提醒安全注意事项，做好个人防护。

每周练兵情况

本周进行品质练兵1次，学习配电设施巡检维修安全注意事项，断电操作流程，提升安全服务技能。

设施设备安全巡检与维护

本周完成30部电梯巡视巡查，对娱乐健身器材底部水泥，进行地坪漆美化，提升品质；小广场娱乐设施进行除锈刷漆保养；安装晾晒区指示牌、晾衣架底部固定水泥刷地坪漆美化防锈：安装娱乐广场滑梯防护罩。

业主报修处理

入户维修帮助业主更换太阳能泄压阀，维修时长 10分钟。

环境部工作

部门晨会

保洁部主管每日召开晨会，安排当天工作，提醒部门员工安全注意事项。

每周练兵情况

本周组织标准化练兵外围保洁服务检查内容及标准，练兵时间30分钟，4人参加培训，提升了保洁员责任心和更加严谨的工作态度。

环境卫生清洁

每日对小区公共区域进行清扫，清扫面积约3万平方米。

生活垃圾日产日清，本周共清运约2.5吨，确保小区环境卫生整洁。

绿化养护工作

对园区绿植浇灌约6000平方米。

对园区绿化带内杂草清理约1000平方米。

对园区草坪修剪约2100平方米。

对园区绿植草坪喷洒杀虫杀菌药约2000平方米。

垃圾清理

及时清理园区垃圾，做到日产日清，本周冲刷垃圾桶2次，消毒1次，有效防止细菌滋生。

帮助已交付业主清理小院垃圾杂草。

下周工作计划

客服部：

1、做好物业中心前台值班。

2、做好装饰装修巡查，做好巡查记录。3、30日前收取2月份明源系统空置房物业服务费。

4、21日前完成财务相关工作。

5、30日整理“一封家书”及公示栏信息。

6、30日整理汇总4月下旬品质提升总结。

安保部：

1、27前完成节前本部门的安全巡查工作。

2、29日前完成防汛沙袋整理和更换破损沙袋工作。

3、30日前完成消防器材的培训。

4、31日前完成29栋楼道杂物清理工作。

5、2日之前完成秩序维护部队员的队列培训工作。

工程部：

1、5月2日前完成工程部继续跟进处理新交付及业主报修售后维修事项。

2、5月2日前完成巡查，跟进闭水试验、装修验收，业主交房等。

3、5月2日前新系统设施设备进行打卡。

4、5月2日前处理各部门日常报事报修，保障设施设备安全运行。

5、5月2日前跟进电梯及消防维保单位维保电梯、消防设备。

6、5月2日前处理项目每周检查各项安全隐患与品质整改问题。

7、5月2日前做好假期值班工作安排。

环境部：

1、4月30日前完成信报箱灰尘清理。

2、5月2日前日租房卫生清理。

3、5月2日前完成绿化带内杂草清理500平方米。

3、5月2日前完成绿植浇灌约6000平方米。

3、4月26日至4月30完成园区楼宇设施设备标识清理。

4、4月30日前完成标准化练兵保洁员工作纪律。

5、4月28日至30日完成绿植喷洒杀虫杀菌药（注；大风特殊天气不能喷洒）。

6、5月2月前完成车库卫生大扫除。

7、5月2日前完成园区绿植修剪。

8、5月2日完成垃圾桶清刷消杀。

9、5月2日前完成园区下水篦子内和雨污井盖内落叶垃圾清理。

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