陶城卫生院“敲门行动”保障群众生命健康和安全

陶城卫生院公卫办

　　为进一步落实社区服务、安全排查等工作要求，切实保障群众生命健康和安全，我院家庭医生李跃辉、闫彩丽团队组织开展了“敲门行动”，通过逐户走访、精准摸排、宣传引导等方式，圆满完成了既定任务。现将工作情况总结如下：

一、工作总体情况

本次行动共组织工作人员7人，覆盖3个村、16户居民，累计排查35人次，发放宣传资料90份，收集群众诉求13条，现场解决问题12项。行动以“不漏一户、不落一人”为目标，重点围绕信息登记、政策宣传、需求摸排等内容展开，取得了显著成效。

二、主要做法与成效

1. 强化组织领导，明确责任分工

成立专项工作组，制定行动方案，细化责任片区，实行“包干到人”制度，确保行动高效有序。 召开动员培训会，明确排查内容、沟通技巧及注意事项，提升工作人员业务能力。

2. 精准摸排，建立动态台账

通过“敲门入户+电话随访”相结合的方式，对居民基本信息、疫苗接种、特殊需求（如独居老人、孕产妇等）进行登记，更新完善数据库。

对未在家的住户张贴联系卡，安排二次走访，确保全覆盖。

3. 宣传引导，增强群众意识

结合当前重点工作（如疫情防控、防火防盗、反诈宣传等），发放简明易懂的宣传手册，面对面解答群众疑问。

利用微信群、村广播等渠道扩大宣传覆盖面，营造全民参与氛围。

4. 聚焦需求，提升服务温度

收集群众反映的困难问题8件，协调解决就医购药等民生事项13件。

针对行动不便群体，提供上门代办服务，获得居民好评。

三、存在问题

1. 部分居民配合度不高，存在隐私顾虑，需进一步优化沟通方式。

2. 个别村人员流动性大，数据更新存在滞后性。

3. 后续问题跟踪反馈机制需进一步完善。

四、下一步计划

1. 常态化排查：将“敲门行动”与日常网格管理结合，定期更新居民信息。

2. 优化服务：针对突出问题开展专项回访，确保群众诉求件件有回应。

3. 加强宣传：通过案例讲解、互动活动等方式提升群众参与积极性。

五、总结

本次“敲门行动”既是一次摸底排查，更是一次密切联系群众的实践。通过行动，我们不仅掌握了基层一手资料，也拉近了与群众的距离。下一步，我们将以此次行动为契机，持续提升精细化服务水平，筑牢社区治理基础。