通化分行召开2025年一季度消保工作总结暨二季度消保工作部署会议

通化李玥瑶

　　为了全面总结一季度消保工作，并对二季度工作进行科学部署，2025 年 4 月 23 日13点，通化分行召开了一季度消保工作总结暨二季度消保工作部署会议。参会成员有市分行党委委员、副行长赵敏娜同志，个金部副经理庞舒予、消保专员李玥瑶，各支行主管行长、客户部经理以及消保经办人员。

　　会议第一议程由市分行个金部副经理庞舒予同志对各支行一季度的消保及投诉情况、客户等待时长叫号比、快响晨会参会情况等指标进行了详细通报，并对“行长接待日”工作进行了部署。会议第二议程由市分行消保专员李玥瑶对各支行近期常出现的投诉问题进行指导，并对一季度各支行宣教工作完成情况进行通报。最后由市分行党委委员、副行长赵敏娜同志对一季度消保工作做出了点评并对二季度工作部署，会议强调消保工作要有全局意识，需融入业务全流程，避免“部门化、碎片化”，倡导深化“大消保理念”，以“党委管消保”为引领，推动全员参与消保工作。

　　通化分行二季度将重点做好：一是投诉压降工作，特别严防监管投诉；二是做好特殊群体保护相关工作；三是注重金融宣教工作，创新实效，与重点业务紧密结合；四是做好个信保护风险专项排查工作，不断提高通化分行个信保护管理水平。