工行淞江新区支行开展防诈骗应急演练

又想吃火锅呢

为进一步提高网点员工防范识别外部欺诈风险的意识和能力，帮助客户提高防范意识，避免客户资金受到损失，2025年4月23日，工行漯河淞江新区支行积极组织网点员工开展防范诈风险应急演练。

本次演练设置为某客户神色焦急地来到柜台，要求提前支取20万元未到期的定期存款，并转账至某“投资公司”账户。柜员发现该账户为陌生对公账户，且客户频繁查看手机“客服”指令，立即触发警觉，经办人员立即联系网点运营主管上前询问转账用途，王女士称“朋友推荐的高收益项目，今天不转就错过机会”，主管结合“四问一告知”原则，指出“承诺保本高息”涉嫌诈骗，并展示类似案例，经办人员以“系统延迟”为由争取时间，多次向客户介绍常见诈骗手段并向客户展示防诈宣传折页，最终客户醒悟放弃转账。

通过开展应急演练，使员工进一步掌握了防电信诈骗风险事件的处理流程，增强了网点员工安全意识和案件防范能力，提高了员工对突发事件的应急处置能力。