多伦多之行——医院见闻

果树

医院，英文名hospital，这是我少量英文单词里记得最清楚的一个词。之所以能记住这个词，源于我的职业，我在国内的医院里工作了25年，对医院有一种莫名的亲切感。到了加拿大，这份亲切感依然存在，对就医自然少了一些恐惧和担忧，对医疗环境多了一份关注。

第一次去加拿大的医院，是在一个月前，媳妇预产期临近，儿子带着全家去熟悉一下医院的位置和路径，便于临产时能及时到达医院。

我们选了一家离家近的综合性教学医院（Southlake Regional Health Center )，他是多伦多大学、约克大学的合作机构，提供医疗服务的同时，为医学生提供教学培训基地。这家医院拥有500余张床位（包括急诊、重症、长期护理），配备约2000名护士500名医生。心血管科和产科都是它的重点学科，产科年接生3000余名新生儿，配备有新生儿重症监护室。医院始建于1922年，外观其貌不扬，远看建筑像一个大卖场，没有标志性的标识，但医务人员的配备是国内医院无法比拟的，他担负着周边110万人口就医。因此医疗资源非常珍贵，产妇临产需宫口开5指才能入住病房，3-5指视产妇情况而定，3指以下返回家中等待。不像国内，产妇有分娩迹象就可以直接去医院办理入院手续，整个产程都在医院完成，让产妇和家属安心。我们只能因地制宜事先做好一切准备，便于产程发动到一定程度时能轻车熟路到达医院。

当然，医院也提供远程指导，当产程开始时可以电话咨询，接线员会告诉你需要观察和注意的事项，并提醒: 等到有规律的宫缩后再去医院的产科病房接受检查，免得来回奔波。

入院不需要办理手续，在医院的大厅贴有一张通告，通告的下方有一台电话机，这便是入院的通道。你可以按照通告上的电话号码拨打电话，然后告诉产妇的有关信息便可被准许进入病房。

我们是晚上10点半到达病房的，病房的护理站有很多护士，让我很惊奇。国内每个科夜班护士只有一个，忙时会配一个帮班，也就二个了。上网查了一下，加拿大医院通常情况下夜班护士按1:8比列配置，白班护士按1:5比例配置，难怪500张床位需要配2000名护士了。

也许是护士配备充足，也许是文化背景的不同，这里的医护人员服务态度非常好。他（她）们待人接物随和，没有高高在上或命令式的行为方式，跟宝爸、宝妈谈笑风生，似乎是老朋友见面，让人感到很亲切。我不太懂英语，听不懂他们说什么，但彼此脸上的笑容和护士挂在嘴边的“Sorry"，让我感受到医护人员的友好与对患者的尊重。

产房和病房的制度和设施也很温馨。产房允许二位家属陪伴，除了分娩需要的基本设备以外，还配备了二张可以拉伸的椅子，供陪伴者息歇。正是这二把椅子，让我和宝爸陪产的夜晚过得不那么辛苦。

当宝妈产程进展缓慢，宝宝胎心不稳，医生下达剖腹产的指令后，宝妈顺产的激情被彻底点燃。手术台上，宝妈要求再次尝试自己分娩。医生对当时的宝妈状态和胎心情况经综合评估，同意了宝妈的要求，并积极协助宝妈生产。在双方的共同努力下，宝宝顺利诞下，创下了剖腹产的手术台上顺产的记录，也体现了医生尊重产妇意愿和人性化的关怀。

病房有单人病房、双人病房、三人病房。单人病房可以有家属陪伴，但自己需要承担一定的费用。双人和三人病房都是免费的，床与床间距宽敞，用完整的软帘隔开，让每个人都拥有一个私密的空间。后二种病房家属不能陪夜，产妇和婴儿的照顾有护士承担。

顺产情况良好产后一天出院，剖腹产三天出院，住院期间提供免费餐饮，不需要家属操心。

产妇带着婴儿出院有严格的规定，一是要有符合标准的婴儿提篮，不然护士不会让宝宝离开医院。二是车上要有符合标准的婴儿座椅，不然警察会拦车并处罚。三是回家后要去家庭医生处报道并完成登记。四是要预约儿科医生做体检和疫苗接种安排。

我们找了一位来自香港的儿科医生，能讲普通话，那是一位非常认真的资深医生，对宝宝很友好，对家属要求较高。我们去了二次他的诊所，第一次是常规体检，二天后再次前往是因为宝宝体重比出院时少了130克，他认为我们给宝宝吃得太少，赠送了一盒（6瓶60ml装的水奶），并要求我们二天后带宝宝去复检。正是他对宝宝认真负责的态度，他的诊所生意兴隆，按预约时间到达也需要等候一段时间，就诊的多数为我们的同胞。

从提供产前护理（有产科医生或助产士提供定期产检），分娩服务（全天候分娩室，配备现代化产房和胎儿监测设备。 可选择自然分娩、无痛分娩、剖腹产），产后护理（提供母婴同室，鼓励母乳喂养)及产后各种服务，加拿大的医院全程免费。

都说加拿大医院的急诊候诊时间长，亲历了一次，也许是我们运气好，半小时完成了诊疗，医生开出处方去医院外的专门药房拿药，期间除了支付一元诊疗费，余下的不需要支付。

加拿大全民免费医疗，真真切切地见识到了这个老牌的现代国家，在数百年工业文明的浸染之下，于民生及各类公共服务方面的厚实功底。