【网格风采】网格员化身“护老卫士”，为老人追回万元养老钱

振兴社区

　　近日，振兴社区网格员化身“维权卫士”，成功帮助辖区老人追回高价保健品退款11000余元，用暖心行动诠释了网格服务的速度与温度。

　　“小赵，我可能被骗了！花了一万六买保健品，越想越不对劲......”振兴社区网格员在日常巡查走访时，接到家住振兴花园2号楼1单元的刘大姨的紧急求助。刘大姨和老伴属于辖区的高龄老人，子女工作繁忙不在身边照看，老两口在某健康讲座上被推销员“热情攻势”打动，购买了高价保健品套餐，回家后越想越不对劲，也不敢和子女诉说，这才找到了社区网格员。

　　网格员耐心倾听刘大姨的诉求后，仔细查看了产品包装、付款凭证和合同约定，网格员敏锐发现合同约定“未拆封产品可退货”，且次日正是新一批货品送达日。在约定的送货日期，网格员早早来到老人家中，“偶遇”了上门送货的销售员，网格员向销售员说明老人经济困难，无法承担高昂的费用，经过一个多小时的耐心沟通协调，保健品公司同意将未出货的货品费用退还老人，并承诺五个工作日内将钱退还老人。

　　通过网格员的协调沟通，成功为老人挽回经济损失11000余元，张大姨也激动地表示对网格员的感激。下一步，振兴社区将以维护居民合法权益为出发点，加强对老年群体的关爱保护，努力营造安全、和谐的社区生活环境。