<p class="ql-block ql-indent-1">在金融市场日益复杂的今天，中国建设银行东城一品支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将消费者权益保护工作视为重中之重，积极采取多种措施，为金融消费者筑牢权益保护防线，于2025年4月22日开展宣传活动。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">强化内部管理，夯实消保基础</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">支行成立了专门的消保工作领导小组，由行长担任组长，各部门负责人为成员，明确职责分工，确保消保工作有序开展。同时，定期组织员工参加消保知识培训与考核，强化员工的消保意识和专业素养，使其在日常工作中能够自觉维护消费者权益。通过不断完善内部管理制度，规范业务流程，加强对产品和服务的审核，从源头上防范侵害消费者权益的风险。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">多渠道宣传教育，提升公众金融素养</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">东城一品支行以营业网点为主阵地，通过摆放宣传资料、播放宣传视频、开展大堂微沙龙等方式，向来行办理业务的客户普及金融知识。针对不同客户群体的特点和需求，进行有针对性的宣传。例如，为老年客户重点讲解防范养老诈骗、识别非法集资等知识；为年轻客户介绍个人信息保护、理性消费等内容。此外，支行还积极开展户外宣传活动，组织员工走进社区、学校、企业，通过举办专题讲座、发放宣传手册等形式，将金融知识送到群众身边。</p>