<p class="ql-block">最近特别流行两句话-“你真会聊天儿”和“你把天儿聊死了”。会接话的人，能让你越聊越开心;不会接话的人，一聊就把天儿聊死了。</p><p class="ql-block">聊天中的接话是一门很深的学问，要根据不同的心情、不同的地点、不同的对象，来选择不同的话题和语气。当对方看上去阴云密布的时候，你就不要在他面前表现得太欢悦;当对方看上去心情不错的时候，就不要选择一些比较抑郁的话题。</p><p class="ql-block">当我们和一个萍水相逢的人聊天儿的时候，相互都不知道对方的脾气秉性，这个时候的聊天儿就不要太较真。当两人聊起一个话题的时候，也许这个话题是自己擅长的，而对方在聊天的过程中说错了一些地方，我们大可放过，没有必要非得去纠正对方的错误，毕竟是萍水相逢，又不是学校考试，错了就错了，不会对你造成损失，而且两人的聊天儿还会在一片祥和的氛围中进行。可是，有些人偏偏喜欢较真，一定要去纠正对方的错误，这样就会让对方处于比较尴尬的境地，最后往往导致双方都下不来台。</p><p class="ql-block">和我们熟悉的人聊天儿的时候，毕竟相互之间已经有很深层次的了解，该说的不该说的话，我们肯定会加倍注意。但是再熟悉的人，都喜欢听别人的赞扬。在聊天儿的过程中，不吝惜赞美之词会让对方觉得你很会聊天儿，更加喜欢和你聊天儿。</p><p class="ql-block">本书选取了部分生活中真实的对话案例，根据不同的场景，提供了有效的接话模式和技巧。从现在起，让我们一起</p><p class="ql-block">学会说话接话、懂聊天儿的人吧!</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2023年4月</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">我觉得读书读一本新书还是要从头开始。从作者的前言开始。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">学会倾听，接话从听开始</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">对话从听开始,只有倾听才会了解对方，接话才能接到点子上。</p><p class="ql-block">真正的倾听并非那么容易。因为这不是技巧的问题，而是用心的问题。你是个善于倾听的人吗?如果你的行为中出现以下七种情况的一种或一种以上，你就应该注意提高自己的倾听技能了。</p><p class="ql-block">(1)和别人沟通时，打断对方讲话，以便讲自己的故事或者提出意见。</p><p class="ql-block">(2)和别人沟通时，没有和对方进行眼神接触。</p><p class="ql-block">(3)和别人沟通时，任意中止对方的思路，或者问太多的细节问题。</p><p class="ql-block">(4)和别人沟通时，催促对方。</p><p class="ql-block">(5)和别人沟通时，接打电话、写字、发电子邮件，或把注意力转移到其他事情上。</p><p class="ql-block">(6)和别人沟通时，忘记对方所讲的内容。</p><p class="ql-block">(7)和别人沟通时，特意等到对方讲完，只为方便你对他所讲的内容“盖棺论定”。</p><p class="ql-block">倾听是一种艺术，也是一种技巧。倾听是一种修养，更是一门学问。要想把话接好，就要学会倾听，善于倾听是迈向成功的捷径。 最有价值的人，不是那些能说的人，而是那些最善于倾听的人。用心倾听他人的声音，就是对对方最好的关怀和体贴。 人难以改变别人的想法，但是能够赢得对方的心。 懂得倾听，有时比“会说话”更重要。</p><p class="ql-block">倾听具有一种神奇的力量，它可以让人获得智慧和尊</p><p class="ql-block">点 重，赢得真情和信任。 倾听需要专心和耐心，每个人都可以 </p><p class="ql-block">通过练习来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，我们有必要了解倾听的艺术。</p><p class="ql-block">倾听自己-学会发现:清空所有的先人之见，倾听自己内心的声音，发现新的自我。</p><p class="ql-block">倾听你我--发掘共鸣:发现我中有你，你中有我，就能听到真实的声音。</p><p class="ql-block">倾听众人-共存之道:倾听对方的意见是共存共荣的途径。</p><p class="ql-block">实践倾听的五大行为准则:</p><p class="ql-block">(1)准备共鸣:准备对话时，首先要放下所有的主观意识和偏见。</p><p class="ql-block">(2)肯定对方:集中精力观察对方的言行，肯定对方存在的重要性。</p><p class="ql-block">(3)节制说话:要先去了解，再被理解。 懂得节制说</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">话,才能学会倾听。</p><p class="ql-block">(4)保持谦虚的态度:即使对方的想法与自己相悖，仍然要谦虚地去感受对方的情感。</p><p class="ql-block">(5)全身响应:倾听时一定要用全身来展现自己在注意倾听的自然状态。</p><p class="ql-block">实际上，有效的倾听是可以通过学习来获得的技巧。认识自己的倾听行为有助于你成为一名高效的倾听者。按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为四个层次。一个人从第一层次倾听者成为第四层次倾听者的过程，就是其倾听能力、交流效率不断提高的过程。下面是倾听的四个层次的描述:</p><p class="ql-block">第一层次-心不在焉地听</p><p class="ql-block">倾听者心不在焉，几乎没有注意说话人所说的话，心里考虑着其他毫无关联的事情，或内心只是一味地想着辩驳。这种倾听者感兴趣的不是听，而是说，他们正迫不及待地想要说话。 这种层次上的倾听往往导致人际关系的破裂，是一种极其危险的倾听方式。</p><p class="ql-block">第二层次-被动消极地听</p><p class="ql-block">倾听者被动消极地听讲话者所说的字词和内容，常常错过了讲话者通过表情、眼神等体态语言所表达的意思。这种层次上的倾听常常导致误解，失去真正交流的机会。另外，倾听者经常通过点头示意来表示正在倾听，讲话者会误以为自己所说的话被倾听者完全听懂了。</p><p class="ql-block">第三层次-主动积极地听</p><p class="ql-block">倾听者主动积极地听对方说话，能够专心地注意对方，</p><p class="ql-block">能够聆听对方的话语内容。这种层次的倾听常常能够激发对方的注意，但是很难引起对方的共鸣。</p><p class="ql-block">第四层次-富有同理心地听</p><p class="ql-block">富有同理心、积极主动地倾听，不是一般的“听”，而是用心去“听”，这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者在讲话者的信息中寻找自己感兴趣的部分，他们认为这是获取有用信息的契机。这种倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，总结已经传递的信息，质疑或是权衡所听到的话，有意识地注意非语言线索，询问而不是辩解、质疑讲话者。他们的宗旨是带着理解和尊重去积极、主动地倾听。这种注人感情的倾听方式在形成良好的人际关系方面起着极其重要的作用。</p><p class="ql-block">事实上，</p><p class="ql-block">大概50%的人只能做到第一层次的倾听，</p><p class="ql-block">30%的人能够做到第二层次的倾听，</p><p class="ql-block">15%的人能够做到第三层次的倾听，</p><p class="ql-block">第四层次的倾听只有至多5%的人能做到。</p><p class="ql-block">我们每个人都应该重视倾听，提高自身的倾听技巧，学会做一个优秀的倾听者。作为优秀的倾听者，应该通过对朋友或者员工所说的内容表示感兴趣，创建一种积极、双赢的谈话过程。</p><p class="ql-block">倾听不是被动地接受，而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时，可以用机智的提问来把话题引回到主题上来。倾听者不是机械地“竖起耳朵”，在听的过程中脑子要转，不但要跟上倾诉者的故事、思想内涵，还要跟得上对方的情感，在适当的时机提问、解释，使得会谈能够步步深入。</p><p class="ql-block">倾听，是每一个渴望成功的人必须掌握的技能。从小事做起、注意细节，才会成功。无论你是职场人士，还是刚刚走出校门的大学生，都要注重倾听技巧的修炼，这样你对自己的工作更能够游刃有余，收获更多宝贵的经验，从而更加稳妥地迈向成功!</p><p class="ql-block">又学到了一招❤️</p><p class="ql-block"><br></p>