暖心轮椅，架起农行与老人的“连心桥”——昌乐城关支行

星星

在昌乐这座充满温情的小城，中国农业银行昌乐城关支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，用贴心、暖心的服务，为每一位客户带来如沐春风般的体验。近日，支行里一张小小的轮椅，成为了传递爱与关怀的温暖纽带，让前来办理业务的老年人感受到了无微不至的关怀。

那天，阳光透过明亮的玻璃窗，洒在昌乐城关支行的大厅里。一位老人拄着拐杖，步伐蹒跚地走进网点，脸上带着些许疲惫与不安。工作人员敏锐地察觉到了老人的不便，立刻迎上前去，轻声询问老人的需求。在了解到老人腿脚不便，办理业务可能存在困难后，工作人员迅速从服务区推出了一张崭新的轮椅，小心翼翼地将老人搀扶到轮椅上，并细心地调整好座位高度和扶手位置，确保老人坐得舒适。

老人坐在轮椅上，脸上露出了感激的笑容，连声道谢：“你们想得太周到了，我这腿脚不利索，正发愁怎么办业务呢，你们就给我安排了轮椅，真是太感谢了！”

工作人员推着老人来到业务办理窗口，协助老人完成取号、填单等流程。在办理业务的过程中，工作人员始终陪伴在老人身边，耐心地为老人解答疑问，帮助老人与柜员进行沟通。遇到老人听不清或不明白的地方，工作人员会俯下身，凑近老人的耳朵，放慢语速，一遍又一遍地解释，直到老人完全理解为止。

每一个细微的动作，每一句贴心的话语，都如同冬日里的暖阳，温暖着老人的心。在工作人员的悉心帮助下，老人顺利地办理完了所有业务。当老人准备离开时，工作人员又小心翼翼地将老人扶上轮椅，推着老人缓缓走出网点，并叮嘱老人路上注意安全。

未来，中国农业银行昌乐城关支行将继续坚守初心，不断提升服务质量，用更多的暖心之举，为每一位客户带来更加优质、便捷、贴心的金融服务，让“农行温度”在昌乐这片土地上持续传递，温暖更多的人。