2025年广东省支付结算宣传活动简报

Eagle

广交盛会聚客商 支付无忧畅粤行

文冲支行编（2025年）第四期

　　第137届广交会开幕之际，为贯彻落实《中国人民银行办公厅关于提升境外来华人员支付服务水平的指导意见》，营造便捷、高效的境内支付结算环境、提升境外来穗人员支付服务体验。农行广州文冲支行聚焦外籍客商支付需求，围绕“境外卡受理、现金服务、移动支付、账户开立、数字人民币”五大场景，推出“支付无国界”服务升级行动，助力外宾“支付不愁、交易无忧”。

　　银行账户开立是体验便捷境内支付的起点，广州文冲支行始终坚持“应开尽开、便利审核”原则，为符合审核要求的外籍来华人士开立个人账户，持续提升外籍来华人士使用银行卡的便利性。网点大堂还放置了英文版的外籍来粤人士账户服务监督留言板，助力提升境外来华客户体验。鉴于部分境外来华人员仍然保留现金支付的习惯，为充分保障消费者的支付选择权，网点积极采取了包括“零钱包”业务和提升用现服务便利化在内的一系列举措，进而有效发挥现金兜底作用，着力畅通外籍来华人员现金服务“最后一公里”。此外，网点还通过派发中英双语版的外籍来穗人员支付服务手册，解答外卡取现、现钞兑换、跨境汇款和数字人民币使用等问题，让境外人员熟悉境内支付流程，全程提供外语服务，切实提升境外来华客户体验。

　　广州文冲支行仍将持续优化外籍来华客户支付服务，在外卡受理、现金服务、外币兑换、账户服务、移动支付等重点工作领域继续发力，有效打通支付堵点、优化支付环境、提升服务口碑，高质量、高标准、体系化提升外籍来华人员支付服务质量。