山钢龙樾管理处周工作简报（2025年04月14日-2025年04月20日）

山钢龙樾管理处

简单的事情重复做，重复的事情用心做。为营造优美、舒适、安全的居住环境，我们一直在努力，现将本周工作总结如下邀您共享👇

项目整体情况 项目周检工作

本周开展品质检查1次，发现问题3项，整改完成3项。

4月18日下午13：30，工程主管赵永琦组织各部门主管、客服部开展项目安全隐患排查，发现问题2项，整改完成2项。

阳光工作计划

本周阳光工作计划园区卫生大扫除1次，保洁部共计8人参加活动，通过阳光工作让园区变得更加干净整洁，为业主提供更加舒适的居住环境。

客服中心、工程值班室、保洁值班室、秩序值班室环境展示。

客户部工作

部门晨会

每日到岗后及时召开晨会，楼宇管家相互沟通当天工作安排，提醒安全注意事项。

晨送晚迎

客服人员根据阳光工作计划，本周组织5次“晨送晚迎”。

每周练兵情况

4月9日，客服部本周组织学习《日照市物业管理条例》（第一章至第三章），本次学习时长30分钟左右，通过此次学习提高客服人员专业能力，提升业主满意度。

日常接待与诉求处理

本周共接待来访58组。在接到的业主报事报修5项，成功协调解决5项，解决率达100%。通过与业主相互沟通让每位业主都能感受到有温度的服务。

入户拜访工作

本周入户拜访3户，有效收集业主反馈的问题及建议1项，已解决问题1项。

楼宇管家根据空置房巡查计划，本周完成5栋、6栋、7栋、15栋、16栋、17栋、24栋、25栋，约60户空置房巡查。

楼宇管家本周日常巡查楼宇7次，检查公区窗户、管道井、屋面、楼宇卫生等，发现问题12项，已全部整改。

本周带领2户零星收房业主验房。

整理归档近期收房业主档案。

帮助地产营销部搬运物品。

安保部工作

部门晨会

4月17日6：55，组织部门员工召开周例会及安全例会，总结上周工作安排本周重点工作，班长每日组织召开交接班例会，分析安全事项，制定当天工作计划，巡逻路线及重点巡逻区域。

每周练兵情况

本周对安保人员进行队列，交通指挥手势，文明用语练兵7次，共9人参加，培训时长1小时30分钟，提高员工的综合素质及服务品质。

本周组织1 次消防手报使用的练兵，参加练兵的秩序维护人员10人，10人全部达标。

巡逻与安全防范

严格执行 24 小时巡逻制度，本周巡逻总时长达到 119小时，巡逻里程达 205公里。发现安全隐患2处，已全部整改，装修巡查15频次，督促到物业中心备案2次，大件物品运送跟踪2次，有效维护了小区的安全秩序。

安全设施检查

对小区内的 9个消防箱、18个灭火器，3处风机房设备间，1个防火卷帘门进行了全面检查，29栋楼前消防通道停放车辆，已电话联系业主挪至车库。

车辆管理

每日立岗晨送晚迎业主，提高服务品质，门岗接待登记外来车辆 装饰装修车辆车57次，装饰装修人员76人次，项目维修车辆2车次，项目维修人员3人次。

秩序维护部24小时对园区楼宇车库进行巡查，发现火警及时查看并做好相关记录，本周共发生火警6次，均因装修灰尘所致误报，接听外部呼叫电话12次，确认身份后开门。

本周对28栋、29栋、33栋清理楼道杂物6户，3户由秩序维护部队员清理，1户张贴整改通知单，2户与业主沟通清理，保持消防通道畅通。

秩序维护部队员每日对卫生区域进行清扫，保持良好的工作环境。

工程部工作

部门晨会

定期召开晨会及安全会议，安排各项日常工作，提醒安全注意事项，做好个人防护。

每周练兵情况

本周对变配电室巡查进行练兵1次，做好人员登记、卫生清洁，检查变压器、各电表等运行情况并做好记录。

设施设备安全巡检与维护

根据2025年春季设施设备维保、巡检重点内容及安全重点防范工作要点，本周对高层、洋房区域进行避雷测试，已全部测试完成。

本周维修整改娱乐广场设施脱漆，3号车库东墙腻子脱皮，南大门墙面石砖脱落，20栋1单元1层顶棚腻子脱落。

工程人员带领2户零星收房业主验房。

业主报修处理

入户处理23栋2单元102户外墙保温，2栋2单元102户檐子打胶，平均时长30分钟。

环境部工作

部门晨会

保洁部主管每日召开晨会，安排当天工作，提醒部门员工安全注意事项。

每周练兵情况

本周组织标准化练兵楼内保洁员岗位职责，练兵时间20分钟，4人参加培训，提升了保洁员责任心和更加严谨的工作态度。

环境卫生清洁

每日对小区公共区域进行清扫，清扫面积约3万平方米。

生活垃圾日产日清，本周共清运生活垃圾约2.5吨，确保小区环境卫生整洁。

绿化养护工作

对园区绿植浇灌约5000平方米。

对园区绿化带内杂草清理约1000平方米。

对园区绿植喷洒杀虫杀菌药和喷洒叶面肥约4000平方米。

对园区绿植移栽补种约150平方米。

垃圾清理

及时清理园区垃圾，做到日产日清，本周冲刷垃圾桶2次，消毒1次，有效防止细菌滋生。

本周完成别墅空置房小院杂草清理58户。

下周工作计划

客服部：

1、做好物业中心前台值班。

2、做好装饰装修巡查，做好巡查记录。

3、25日前完成4月份美篇总结整理电子版存档。

4、26日前做好财务相关工作。

5、27日前继续做好物业费的催收及清欠。

6、做好众乐家APP日常管家巡检。

7、23日做好客服部技能练兵，继续学习《日照市物业管理条例》（第四章—第六章）

安保部：

1、各门岗加强对外来人员的问询登记工作，防止偷盗事件发生。

2、消防设施设备的巡查工作及火警的查看.

3、安保人员的队列，礼仪接待，文明用语培训.

4、巡逻岗对园区楼宇车库及装修户的巡查工作

5、做好众乐家物业报事报修工作.

6、各卫生区域的大扫除工作.

7、消防器材的使用培训。

8、做好每周的夜查工作及周例会安全例会的召开.

9、清理楼道杂物及电动车乱停乱放问题。

10、秩序维护部队长每周不定时进行夜查工作。

11、做好五一假期前的各项巡查及五一值班工作。

12、清点防汛物资，更换破损的防汛沙袋。

13、与各部门一起完成其他临时性工作。

工程部：

1、工程部继续跟进处理新交付及业主报修售后维修事项。

2、进行园区楼宇避雷接地测试。

3、新系统设施设备进行打卡。

4、处理各部门日常报事报修，保障设施设备安全运行。

5、跟进电梯及消防维保单位维保电梯、消防设备。

6、处理项目每周检查各项安全隐患与品质整改问题。

环境部：

1、25日前完成绿化带内杂草清理800平方米。

2、25日前完成绿植浇灌约5000平方米。

3、23日前完成标准化练兵楼内保洁员岗位职责。

5、25日前完成车库卫生大扫除。

6、25日前完成园区绿植修剪。

7、25日前完成园区绿植喷洒杀菌杀虫药。

【END】