<p class="ql-block"> "质量是服务的生命线，细节是提升的关键"。4月14日-18日区寄递事业部服务质量部丁玉文副总经理、邵丽群主任、运营管理部王宏伟主任、呼市分公司韩波，一行四人到包头分公司进行服务质量监督检查。丁总一行抵达后，未做停歇，立即奔赴丢损问题突出机构青山繁荣道揽投部开展重点检查，并对现场发现的问题进行指导。之后又到青山直投中心、九原中心揽投部、万达揽投部、旗县固阳分公司开展细致检查，检查涉及岗位履职、经营秩序、运营质量、服务质量等方面。</p> <p class="ql-block"> 随后丁总一行到包头邮区中心对出口邮件的收寄规范、邮件分拣转运的操作流程、无着邮件的管理、邮件丢损专项的整治活动进行逐一检查。通过"查、看、问、导"相结合的方式，为我们把脉问诊、精准赋能。</p> <p class="ql-block"> 4月18日上午9:30，区公司检查组就本次检查中发现的问题进行反馈。会上，邵丽群主任对检查中发现的具体问题进行逐项细致通报，全面梳理各环节存在的不足，并提出整改建议;随后，丁总结合包头市分公司服务质量现状，从检查整改，考核的公平公正，从源头抓丢损，警惕外包的风险点，基础管理服务能力提升，强化揽收服务，强化投递管理，简化理赔流程等八个方面进行了现场培训强调。丁总最后强调：服务质量是我们的生命线，让我们以此次检查为契机，真抓实干，确保年底前寄递服务质量有进一步提升！</p> <p class="ql-block"> 最后，邢总表示此次区公司检查不仅是对包头市分公司工作的一次全面"体检"，更是为我们指明了下一步优化提升的方向。针对此次检查暴露出的问题，邢总要求各单位立即拿出整改措施，并抓紧整改到位。同时重点强调收寄验视、过机安检作为安全防线的关键作用。要求各单位坚持以问题为导向，将质量管控贯穿工作全流程、各环节，以扎实有效的行动确保服务质量各项指标全面达标。</p> <p class="ql-block"> “以查促改，以改促优。”包头市分公司将以此次检查为契机，持续强化质量意识，夯实服务基础，以更高标准、更严要求、更实作风推动服务质量再上新台阶，为包头市寄递业务高质量发展保驾护航！ </p>