天衢物业工作简报（2025年4月12日-2025年4月18日）

天衢城市服务

尊敬的客户：

您好！武汉交通信息中心-天衢物业为营造一个优美、舒适的办公环境，同时不断提高我们的物业服务品质，天衢物业始终秉承“精致服务，至诚永远”的服务理念，持续提升物业服务品质，现将本周工作事项展示如下:

一、本周工作亮点

1、开展保密自查自评，深切落实保密工作主体责任。 物业公司根据上级领导下发的《关于开展2025年度保密自查自评工作的通知》文件精神 ，为深切落实保密工作主体责任，持续推进保密自查自评工作常态化，公司成立保密专班并于本周召开了保密工作会议。会议传达并学习了保密相关知识，明确各部门各岗位的保密任务，并要求各岗位将保密与业务工作同步落实。后期，物业公司将通过定期与不定期相结合的方式，持续开展保密知识的学习宣贯工作。时刻警醒干部职工，充分认识到在当前新形势下保密工作对于维护安全与稳定的极端重要意义，全力营造 “人人话保密、时时保密、处处保密”的良好工作氛围。

2、添置大型清洁设备，提升大楼环境。为进一步提高大楼清洁服务质量，物业公司为大楼添置了大型清洁设备。公司组织相关人员开展了清洁设备专项培训，重点学习设备操作规范及使用注意事项。目前新设备已投入使用，大幅提升了保洁工作效率。后续物业公司将持续优化工作流程，加强人员技能培训，进一步提升物业服务综合能力，为大楼用户创造更整洁舒适的办公环境。

3、升级园区景观，进一步美化园区环境。本周物业公司对办公楼及园区环境进行了全面美化升级，通过精心更换室内绿植、铺设崭新草皮以及栽种季节性草花，为整个办公园区注入了盎然生机。各类大型绿植点缀着办公空间，不仅净化了空气，更营造出清新舒适的工作氛围；园区内新铺设的草坪，搭配应季绽放的时令花卉，形成层次丰富的景观效果。这一系列环境优化举措，既提升了园区的整体形象，也为在此工作的干部职工创造了更富活力、更宜居的办公环境，充分体现了物业服务的人性化与专业化。

4、团餐新系统顺利转换，完善后台配置工作。本周职工食堂团餐系统完成转换工作，感谢大楼全体干部职工对团餐系统转换工作的大力支持与积极配合。目前后台系统配置完善工作正在有序推进中，我们将持续优化团餐操作流程，提升服务体验。使用期间如有任何系统使用问题及建议，欢迎随时与物业公司客服联系。

二、本周工作简述

1、安保工作

门岗接待来访车辆348次，来访人员326人次，引导上访人员12人，劝退2人，管理工作人员车辆进出近千台。支队接待来访人员12人次，劝退2人次。车场引导车辆336车次，引导货运车辆12车次，劝导预车道停6次，车场巡查劝阻未按导线行驶7车次。主楼、停车楼分布巡检点83个，工作日午间巡检1次，夜间4次，非工作日每日8次，周巡查时间约65小时。

2、客服会务

前台电话接听和转接跟进并回复，前台引导来访人员咨询类问题38起；本周接待会议52场，约750人次，接待局内参观0次；完成办公室、值班室50间，约300次的清洁卫生。发放局机关报纸等约460次。电话接听和转接跟进并回复；快件的收发和登记，报纸、杂志和文件分类；日常巡查公共区域、会议室设施设备和卫生，发现问题及时联系督促各部门报修整改；停车场八楼会议室地毯吸尘；擦洗停车场九楼连廊玻璃；配合工程师傅清洗12-16楼办公室空调滤网；配钥匙5把认真做好各项服务工作，做好与各部门的协调工作，确保会议正常有序的顺利开展。

3、环境绿化

本周完成部分会场的保洁、消毒工作；对停车1楼大厅及健身房门前地面的机洗工作；对支队1楼（车库对面）外墙窗槽及台面的沙石清理保洁工作；对健身房内外扬尘蛛网的清扫；对5楼平台的拖洗工作；对停车楼楼顶平台的垃圾及漂白的清扫工作；对停车楼部分楼层的扬尘蛛网的清扫工作；对停车楼部分楼层及主楼的A厅及B厅的步梯、过道等墙面、角落的扬尘、蛛网清扫工作；对外围花坛内造型、绿植修剪、拔草、施药、浇水工作；对大楼内公区、室外花坛、绿植花盆、洗手间、水沟、地下室、餐厅、会场、停车楼1楼大厅、8-9楼等地消杀蚊虫工作；每周对停车1楼大厅不锈钢门框抹尘、保养2次；对室外所有风机口网、标识牌等清洗3次；每周对3楼活动室、阅览室、图书室细节卫生保洁2次；对信访办每周1次全面保洁工作，每天对桌椅抹尘1次每天上午巡视清理楼层垃圾桶，并进行祛味处理。保洁工作根据要求，坚持工作日每天上午2次下午2次对公共区域进行消杀。

4、工程维护

本周日常维修灯泡、灯管、镇流器18处；门窗锁3处；电话设备3处；消防监控、灯光、音响设备6处；水阀、洁具、开水器3处；吊顶、墙、地、渗、漏水维修4处；空调末端设备29处；厨房设备维修9处；消防监控、灯光、音响设备6处；主一楼大厅2个摄像头调整角度；协助维修主楼地下室1号冷却泵和锅炉1号大循环泵漏水；停车楼4B斜坡处日光灯不亮维修，更换4支灯管；附楼207房更换冷凝管水阀一个；维修锅炉循环泵压力表水管，更换6台水阀盘；制热设备进行维修保养，更换二个压力表、一个温度计；清洗各办公室中央空调风口滤网；1801空调冷凝水管漏水；维修食堂餐厅5个汤桶，电源线等等检查；维修其他维修维护59处。

5、生活服务

做好每天早服务工作，倡导不浪费粮食宣传；现场跟进了解收集用餐意见，并做出相应改进和提升；做好每日菜品留样工作；食品安全培训；对自助餐厅各区域自检自查，并与工程部沟通细节维修维护工作，继续跟进细节维修工作；对早餐出品、制作流程的沟通提升，每周三对下周菜单细节，沟通培训；对菜品满意度持续跟进，保障食品安全卫生，合理搭配菜品；坚持开展厨房大扫除、盘点库存、整理仓库存货、接待等工作。

三、下周重点工作

1、落实大楼用户单位的相关要求，严格执行相关管理要求，保质保量完成各项物业管理服务工作。

2、工程维修。一是主楼地下室4号冷冻泵漏水维修；二是空调冷水机组集水器温度计破损维修；三是继续清洗办公室中央空调风口滤网；四是停车楼羽毛球馆一个电动窗户故障，联系售后维修；五是消防手报、消报有注册故障维修。

3、环境卫生。一是大楼12-16楼公区地面的机洗（周末）工作；二是大楼内消杀工作的跟进工作；三是大楼各步梯、走道窗口处的扬尘、蛛网清扫工作。

4、食堂餐饮。一是加强夏季食品安全培训；二是进一步加强晚餐值班人员收市卫生；三是加强灭鼠灭蚁工作；四是更换食堂警示标识；五是制定食品安全检查流程；六是盘点大厅餐具数量；七是新餐厅接待自助餐菜单制作；八是对菜品结构和品型进一步优化和调整，对每天进出原材料标准、菜品清洗程序严格把关，保证出品质量。

5、团餐系统。完成团餐新系统后台配置工作。

武汉交通天衢物业管理有限公司

2025年4月18日