<p class="ql-block">早上提早10分钟到店检查安全锁</p> <p class="ql-block">9:00-9:10早班会，月排行分析，连单客单分析，今日指标制定。</p> <p class="ql-block">背诵诚信十条</p> <p class="ql-block">检查指甲是否过长</p> <p class="ql-block">9:10-9:30清理卖场卫生</p> <p class="ql-block">三步梯佩戴安全头盔，同事帮扶，安全第一。</p> <p class="ql-block">清洁高处镜子卫生</p> <p class="ql-block">拔掉电源，洗清挂烫机</p> <p class="ql-block">清洁玻璃门</p> <p class="ql-block">9:30-9:50整理仓库：检查尺码标和三寸标是否正确，查漏补缺，尺码按照标准从大到小顺序排放。</p> <p class="ql-block">整理后仓库整齐有序，方便拿货。</p> <p class="ql-block">9:50-10:00整理区域，检查出样尺码，整理陈列细节。</p> <p class="ql-block">小红书打卡，线上引流</p> <p class="ql-block">朋友圈打卡，新款更新。</p> <p class="ql-block">视频一搭5讲解打卡</p> <p class="ql-block">每日会员邀约</p> <p class="ql-block">老员工带教新员工核对干洗，第一时间通知顾客到店领取（新员工还未配发工作服）</p> <p class="ql-block">顾客不方便来店里拿，帮顾客用封尘袋独立打包好，同城寄给顾客。</p> <p class="ql-block">顾客干洗好了，因为这位顾客住在义乌之心边上，但是年纪比较大了，腿脚不便所以我们晚班家人自愿加班到店里拿干洗给顾客送货上门，因为衣服太多一个人不好拿，店长陪同一起送干洗。</p> <p class="ql-block">顾客进店，第一时间接过顾客手中提着的物品，（放在收银台前面：顾客视线之内或监控区域之内）方便顾客安心选购。</p> <p class="ql-block">进店必须人手一杯暖心茶</p> <p class="ql-block">搭档配合接单：2V1接待顾客，主销负责讲解FABG，搭档做辅助：倒茶，拿货，聊非销</p> <p class="ql-block">主动告知顾客面料特性，让顾客签免责洗涤保养，拍照留档，一客一卡。并主动添加顾客微信，方便顾客有任何问题都可以第一时间联系到我们。</p> <p class="ql-block">一客一卡</p> <p class="ql-block">一客一卡</p> <p class="ql-block">一客一卡</p> <p class="ql-block">成交后主动添加顾客微信，顾客买去送人的，方便顾客尺码不合适或者款式不喜欢，可以第一时间联系到我们</p> <p class="ql-block">主动检查细节扣子，确保没有问题</p> <p class="ql-block">成交后：核对好数量，双手递上购物袋</p> <p class="ql-block">买完单，把顾客送到店门口，并告知顾客积分服务台位置，目送顾客离开。</p> <p class="ql-block">顾客购买东西比较多，不方便拿，主动帮顾客拎到停车场车上</p> <p class="ql-block">成交后：第一时间补货出样熨烫（新员工还未配发工作服）</p> <p class="ql-block">一位男顾客比较瘦，我们家最小码都太大太长，为他量体改小改短衣服裤子尺寸</p> <p class="ql-block">一共6件衣服和裤子需要改小</p> <p class="ql-block">改完后检查好衣服细节，数量，用封尘袋打包好寄走</p> <p class="ql-block">客人住外地，给他顺丰寄过去，并把快递单号告知顾客，方便顾客随时查询快递位置</p> <p class="ql-block">今天接到一位售后，一周前购买的衬衫，穿着洗涤一次，发现肩膀那里走线有一点点细微的问题，第一时间为顾客更换别的款式，客户又多购买了一条裤子，表示对我们这个品牌的售后服务比较满意。</p> <p class="ql-block">客户走后第一时间登记售后表，方便记录跟踪回访</p> <p class="ql-block">陈列新道具到店，拆箱，更换展桌道具。</p> <p class="ql-block">垃圾日清</p> <p class="ql-block">垃圾日清</p> <p class="ql-block">22:00熄灯闭店，检查落锁🔒</p> <p class="ql-block">安全到家报备，确保每位员工都安全到家</p>