**紧急需求突至 团队迅速响应** <p class="ql-block" style="text-align:justify;">近日，中国农业银行安丘景芝支行上演了一幕暖心场景：三位员工通力合作，耗时近半小时为客户成功兑换千余元残破人民币，以专业素养与团队精神诠释了"金融为民"的服务宗旨。</p><p class="ql-block" style="text-align:justify;"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align:justify;">4月15日上午10时许，客户张女士拎着鼓胀的帆布袋匆匆走进营业大厅。当班柜员主动上前询问时，发现袋中装满了粘连成团的钞票。"这是家里老人攒的养老钱，长时间放在书柜里蛀坏了..."张女士焦急地解释。面对特殊状况，柜员立即启动应急预案，呼叫大堂经理与残损币鉴别专员组成专项服务小组。</p> **细节彰显温度 服务赢得赞誉** <p class="ql-block" style="text-align:justify;">为确保万无一失，团队采取"双人复核制"，每清点完10张即与客户当面确认。最终在午间客流高峰前完成全部残币的鉴定，当张女士接过崭新纸币时感慨：本以为要跑好几趟，没想到你们这么专业高效。称赞这是"国有大行的责任担当"。</p> <p class="ql-block" style="text-align:justify;">此次服务案例中，农行员工展现的不仅是业务技能的精湛，更是团队协作的典范。从快速响应机制到标准化操作流程，从人性化服务意识到应急处理能力，每个环节都彰显着现代金融服务体系建设的成果。正如该支行行长在晨会上总结的："客户服务无小事，唯有将个体力量凝聚成团队合力，才能真正践行'客户至上'的承诺。"</p>