<p class="ql-block">在追求健康生活的当下，保健品市场日益火爆。然而，不少不良商家利用消费者对健康的渴望，采用虚假宣传、误导消费等手段，让许多人在购买保健品时不幸受骗。当遭遇这种情况，消费者应积极行动起来，维护自身合法权益，实现退费维权。</p><p class="ql-block">一、保留关键证据是基础</p><p class="ql-block">一旦发现可能在保健品消费中受骗，首先要做的就是妥善保留相关证据。购物凭证，如发票、小票、线上交易记录等，明确记录了消费的时间、地点、金额以及所购产品信息，是证明消费行为发生的关键依据。产品包装及说明书也不可忽视，若商家宣传功效与包装、说明书标注不符，这便是有力的欺诈证据。此外，商家的宣传资料，无论是纸质传单还是线上广告截图，其中若存在虚假夸大表述，都能为维权增添砝码。还有与商家的沟通记录，像聊天截图、通话录音等，若商家曾做出过相关承诺或存在欺诈性言辞，都要完整留存。</p><p class="ql-block">二、尝试与商家协商沟通</p><p class="ql-block">收集好证据后，可先尝试与商家直接沟通协商。以平和理性的态度，依据所保留的证据，向商家指出其销售过程中存在的欺诈行为，明确表达自己要求退费的合理诉求。在沟通时，注意保留对话记录。若商家意识到问题，愿意协商解决，双方可就退费金额、方式等达成一致。但如果商家态度强硬，拒绝退费，消费者也不要气馁，这只是维权过程中的一个阶段。</p><p class="ql-block">三、借助监管与消协力量</p><p class="ql-block">当与商家协商无果，可向相关监管部门或消费者协会投诉。向当地市场监督管理部门投诉时，要清晰准确地描述受骗经过，提供完整的证据材料。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行调查，若查实商家存在欺诈等违法行为，会依法责令其整改，并督促其退还消费者款项。同时，也可向消费者协会反映情况，消协作为维护消费者权益的社会组织，会依据消费者提供的情况，与商家进行沟通调解，凭借其专业的调解能力和社会影响力，助力消费者实现退费维权。</p><p class="ql-block">四、必要时的法律途径</p><p class="ql-block">若通过上述途径仍无法解决问题，消费者还可考虑通过法律诉讼来维护自身权益。虽然诉讼过程可能相对复杂和耗时，但这是保障自身合法权益的有力武器。消费者可携带整理好的证据材料，向法院提起民事诉讼，要求商家退还货款，并根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，主张相应赔偿。在诉讼过程中，要积极配合法院的各项程序，听从律师或法律专业人士的建议，通过法律的公正裁决，讨回公道。</p><p class="ql-block">在保健品消费中受骗并非无解之局，只要消费者掌握正确的维权方法，坚定维权信念，就有很大可能实现退费维权，让不良商家为其欺诈行为付出代价，同时也能净化保健品市场环境，避免更多人上当受骗。</p>