自然资源局局长刘灵飞陪群众走流程进热线，优化政务服务

〖ミ微笑的夕陽ン〗

为进一步深化“放管服”改革，积极响应优化营商环境部署，充分发挥领导干部带头作用，自然资源局局长刘灵飞积极响应上级号召，到不动产登记中心窗口及12345热线了解业务办理情况以及知识库建设工单办理情况，以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想。
　　一、深入不动产登记中心窗口，通过办理业务全面了解不动产登记业务办理的实际流程与群众需求，刘灵飞局长到不动产登记中心窗口，以普通群众的身份陪同一位前来办理产权的群众共同办理业务。从资料审核、信息录入缴纳税费刘局长全程参与，仔细询问了每个环节的具体操作、所需时间及群众的感受。通过办理业务，刘局长发现业务办理中的细节问题，如部分资料准备指导不够明确、办理时间受系统稳定性影响等。针对这些问题，他现场提出了改进建议，确保群众能够更便捷、高效地办理不动产登记业务。

二、到12345政务服务热线中心，刘灵飞局长详细了解热线接听、工单派发、处理反馈等各个环节。重点关注群众反映强烈的不动产登记、土地权益保护等问题。针对一些典型案例，刘局长与热线工作人员进行了深入讨论，分析问题的根源，探讨解决方案。进一步优化工作流程，提高工单处理效率，确保群众诉求能够得到快速解决。
　　通过此次陪群众走流程进热线活动，刘灵飞局长对自然资源局政务服务工作有了更直观、更深入的了解。他表示，将以此次体验为契机，进一步加大政务服务改革力度，优化业务流程，提升服务质量。